Berichten in november 2014

Opleiding truckers zorgt voor forse daling ongelukken

Een proefproject bij logistiek- en transportbedrijf  H. Essers in Genk wees uit dat truckers die opleiding volgen om hun rijgedrag bij te sturen veel minder ongevallen veroorzaken. 
Dat is de conclusie van de Vlaamse Stichting Verkeerskunde op basis van het proefproject.  
Hierbij werden ook parameters als dieselverbruik, aantal stops, gebruik van de remmen enz. gemeten. 
Opleiding had een gunstig effect op de resultaten van deze parameters. 

Ook de overheid stelt steeds strengere eisen aan professionele chauffeurs.
Eén daarvan is een permanente opleiding tijdens de uitoefening van het beroep. 

Syntra-AB is erkend door de FOD mobiliteit om deze opleidingen te verzorgen (erkenningsnummer OCF/017) en biedt ook dit voorjaar opleidingen vakbekwaamheid aan waaronder: 
CMR + ongevalsaangifte 
Ladingbeveiliging
Rij- en rusttijden + digitale tachograaf 

Hou ook zeker onze site in het oog voor nieuwe sessies vakbekwaamheid

Tags en Rubrieken

Dit bericht werd ingedeeld in: Blogberichten

Dit bericht werd getagged met: ladingbeveiliging, maatopleiding, truckers, vakbekwaamheid

Reacties weergeven

Doe meer met 50+

Het is een cliché dat werkzoekenden ouder dan 50 jaar niet gegeerd zijn op de arbeidsmarkt.
In werkelijkheid zijn heel wat bedrijven bereid om 50-plussers aan te werven.

Ervaring, expertise en loyauteit blijken immers belangrijke competenties te zijn voor KMO’s. 
Goed nieuws voor iedereen dus, zeker aangezien we met z'n allen langer moeten werken. 

Dit neemt uiteraard niet weg dat levenslang leren ook voor 50-plussers geldt.
Syntra-AB geeft 50+ ers een duwtje in de rug met een aangepast traject top maat voor 50+

Wat heeft onze afdeling bedrijfstrainingen in de aanbieding?
Er zijn zowel opleidingen voor werkgeversl als werknemers rond stressmanagement, preventie en aanpak bij burn-out, coaching op de werkvloer enz.

De voordelen van dit traject?

- Gratis screening en opleiding 
- Gratis advies en opleiding 
- Opleidingstraject op maat 
- Opleiding van vakexperten

Schrijf je snel in en doe meer met 50+. 

Tags en Rubrieken

Dit bericht werd ingedeeld in: Blogberichten

Dit bericht werd getagged met: 50+, b2b, bedrijfstrainingen, op maat

Reacties weergeven

Gewettigd afwezig tijdens staking.

Wie met het openbaar vervoer naar de campus komt, had gisteren met de staking veel problemen om er te geraken.

staking

Je kan je als 'gewettigd afwezig' in onze campussen laten registreren, mits het bezorgen van een attest van de vervoermaatschappijen.
Deze attesten vind je vaak op de websites van vervoermaatschappijen zoals deze van De Lijn.

Enkel cursisten met een dergelijk attest zijn gewettigd afwezig, wat zoveel betekent als een registratie van 'aanwezig'.
Dit is van belang voor de examens, je dient immers 2/3 van de lessen aanwezig te zijn om te mogen deelnemen aan je examens.

 

 

Tags en Rubrieken

Dit bericht werd ingedeeld in: Blogberichten

Reacties weergeven

Klantgericht onthaal & klachtenbehandeling.

Een vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn...
Klantvriendelijk & professioneel onthaal is een must voor elk bedrijf en organisatie. Het onthaal is vaak het eerste contactpunt met de (toekomstige) klant en je krijgt maar 1 kans om een goede eerste indruk te maken. 

klantvriendelijk telefoneren

Sinds 1 april 2015 (géén grap), is het klantencentrum bij Syntra-AB actief. Deze afdeling werd opgericht om klanten beter te informeren.

  • Heb je een vraag over je inschrijving?
  • Wil je nagaan of je je opleidingskost kan verminderen?
  • Wil je meer weten over de aangerekende kosten op een factuur?
  • Wat is het verschil tussen een getuigschrift en een diploma?
  • ...


Voor al deze en andere vragen kan je terecht op het centraal nummer 078 15 99 99 (zonaal tarief) of op de online helpdesk klantencentrum@syntra-ab.be.

Klantvriendelijkheid & klantgerichtheid staan centraal in deze afdeling. Het spreekt voor zich dat onze medewerkers onthalen met een lach en een vriendelijke goedendag/dank u wel. Daarnaast zijn ze opgeleid om te handelen in het belang van de klant. Ze stellen vragen, checken zaken af, doen voorstellen ... om de klant echt verder te helpen.
Onze medewerkers klantencentrum volgen ook regelmatig opleiding. Zo geven ze jullie volgende tips rond klachtenbehandeling

  • Laat de klant eerst stoom afblazen en luister naar zijn verhaal. Toon empathie.
  • Vat zijn verhaal kort samen, stel bijkomende vragen indien nodig zodat de klacht helemaal helder is.
  • Informeer de klant over wat er met zijn klacht gaat gebeuren en wanneer hij info mag verwachten. Als de klacht ongegrond is, zeg dat dan ook meteen en leg uit waarom je niets kan doen.
  • Sluit het gesprek positief af, bedank de klant voor zijn klacht. Elke klacht is een opportuniteit om de service te verbeteren.

Wie op zoek is naar meer tips rond klantvriendelijk onthaal en graag aan de slag gaat in praktische oefensessies, kan terecht in deze opleidingen:

Klantvriendelijk onthaal aan de balie - Klantvriendelijk onthaal aan de telefoon

Tags en Rubrieken

Dit bericht werd ingedeeld in: Blogberichten

Reacties weergeven

Dag van de ondernemer

Er bestaan dagen voor zowat alles: de dag van de jeugdbeweging, de dag van de klant, secretaressendag, ... maar er bestond vreemd genoeg nog geen 'Dag van de ondernemer'. Vandaag is het zover, Unizo organiseert voor het eerst de Dag van de Ondernemer die voortaan elke derde vrijdag van november plaatsvindt.

Hierbij alvast enkele weetjes over ondernemen in België (bron Unizo i.s.m. Deloitte)

  • 21% van de werkende bevolking is zelfstandige
  • De provincie Antwerpen telt 157.925 ondernemers, Vlaams-Brabant 107.596, maw onze regio is goed voor bijna 27% van het ondernemerschap in België
  • In 2013 waren er 67784 startende bedrijven in België
  • 7 op de 10 starters groeit nog steeds na 5 jaar
  • Top 3 sectoren qua starters zijn E-commerce, Schoonheidsverzorging en PR & communicatie
  • 6 op de 10 ondernemers raden hun kinderen aan om te ondernemen
  • Top 3 exportmarkten zijn Duitsland, Nederland en Frankrijk
  • België is n°1 wereldexporteur voor diamenten (15% van diamanten wereldwijd), chocolade (11% van chocolade wereldwijd), bier (12% van bier wereldwijd)


Zit er ook ondernemersbloed in jouw aderen? Doe de ondernemerstest.
Wie zijn of haar ondernemerscompetenties wil bijwerken, kan terecht in onze cursussen door en voor ondernemers:

  • Basiskennis bedrijfsbeheer
    In deze complete cursus trainen we je ondernemerscompetenties en ondernemend denken. Je verwerft kennis over boekhoudkundige, fiscale, commerciële en juridische aspecten waar je als zaakvoerder meer rekening dient te houden.

 

 

  • Bedrijfsbeheer versneld
    Een intensieve cursus bedrijfsbeheer met meerdere lesmomenten per week voor wie snel wil opstarten.

 

  • De 1ste stap naar een businessplan: coaching van mijn haalbaarheidsproject
    Ook voor wie reeds bedrijfsbeheer heeft gevolgd of een diploma hoger onderwijs op zak heeft, is het zinvol om bij de opstart van een eigen zaak een plan op te maken waarbij strategie & visie, financieel beleid, marketingaanpak ... wordt opgelijst. Experten begeleiden je gedurende 48 uur en wijzen op eventuele verbeterpunten om de slaagkans van je onderneming te vergroten.

 

  • KPI managementmodellen
    Als ondernemer werk je niet alleen in je bedrijf maar dien je ook aan je bedrijf te werken (sturing te geven). KPI's zijn kritieke prestatie-indicatoren om de prestaties van je onderneming te analyseren. Hieruit kan je afleiden of je je doelstellingen behaalt

 

Laat weten op sociale media waarom jij wil ondernemen of waaromjij ondernemers een warm hart toedraagt #DagvdOndernemer

Tags en Rubrieken

Dit bericht werd ingedeeld in: Blogberichten

Reacties weergeven