Ik heb een klacht. Wat nu?

In het kader van onze integrale kwaliteitszorg streven wij permanent naar verbetering van onze klantvriendelijkheid en de kwaliteit van onze aangeboden producten en diensten. 

Mocht je suggesties ter verbetering hebben, dan horen wij dat graag. Onze medewerkers zijn in deze een aanspreekpunt en zullen je suggesties zeker en vast intern communiceren aan de bevoegde personen of werkgroep. In de mate van het mogelijke zijn wij steeds bereid te veranderen om te verbeteren.

 Heb je ondanks onze inspanningen toch nog klachten, dan kan je steeds terecht bij onze cursuscoördinatoren, afdelingshoofden en/of directeurs. Zij zullen zo snel mogelijk een oplossing zoeken in verder te nemen stappen, o.a. doorverwijzing naar onze ombudsman.

Onze ombudsman is de heer Bob Cober.