Doelgerichte schriftelijke communicatie

Hoe kan je de kwaliteit van je interne of externe dienstverlening optimaliseren? Door ervoor te zorgen dat e-mails, brieven en al je andere teksten helder, leesbaar en correct geschreven zijn. De communicatie verloopt dan efficiënter, sneller en aangenamer. Je organisatie straalt een positief imago uit. Heldere en aangename teksten in een verzorgde en correcte taal zijn niet vanzelfsprekend en vormen een grote uitdaging.
De docent vraagt je om eigen geschreven beroepsgerelateerde teksten naar de lessen mee te brengen. Aan de hand daarvan krijg je concrete tips en voorbeelden om de kwaliteit van je werk te verbeteren. Door de directe feedback wordt zakelijk schrijven een puur plezier. Je leert ook empathisch, to-the-point en klantgericht schrijven.