Onze medewerkers van het klantencentrum zijn bereikbaar van ma t/m vr van 08:00 tot 18:00 via chat, mail of telefoon. Of kom langs tijdens onze infomomenten. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief via MijnSyntra en blijf op de hoogte van alle actuele contactmomenten.

Ja, dit kan! Onze productmanagers stellen hun opleidingen aan jou voor en je kan ook vragen stellen. Je vindt ze op deze pagina. Van harte welkom tijdens onze infomomenten.

Onze lessen verlopen uitsluitend in het Nederlands en je dient min. niveau 2.4 te hebben. Je kan bij ons terecht voor een vrijblijvende & gratis taaltest. Neem contact op met onze leercoach om je test te plannen.

Dit zijn beroepsopleidingen erkend door de Vlaamse overheid, ze leiden tot een getuigschrift of diploma. Typerend voor Syntra zijn de docenten uit de praktijk en de hands-on lessen, onmiddellijk toepasbaar op de werkvloer. Een avondopleiding duurt één tot meerdere jaren. Sommige opleidingen worden ook geclusterd tot een verkort traject overdag, de zgn. voltijdse dagopleidingen.

Check onze opleidingswijzer en ontdek welke opleidingen matchen met jouw interesses. Je kan ook terecht bij het klantencentrum met al je vragen over onze opleidingen. Verder organiseren we verschillende (online) infomomenten doorheen het jaar, die je kan terugvinden via www.syntra-ab.be/infomoment.

De Vlaamse Overheid biedt verschillende opleidingsincentives aan. Het gaat daarbij om Vlaams Opleidingsverlof, Opleidingscheques, Opleidingskrediet en Zorgkrediet met motief opleiding.

In Mijn Burgerprofiel kan je als werknemer je persoonlijk opleidingstegoed raadplegen.

Voor onze ondernemerschapstrajecten moet je 18 jaar zijn, of binnen je cursusjaar 18 worden, om les te volgen of voldaan hebben aan de leerplicht. Enkel in Duaal leren kunnen jongeren vanaf 15  jaar (die nog niet voldaan hebben aan de leerplicht) terecht.

Check onze opleidingswijzer en ontdek welke opleidingen matchen met jouw interesses. Je kan ook terecht bij het klantencentrum met al je vragen over onze opleidingen. Verder organiseren we verschillende (online) infomomenten doorheen het jaar, die je kan terugvinden via www.syntra-ab.be/infomoment.

Jouw aanwezigheden worden geregistreerd en we raden je aan zo veel als mogelijk aanwezig te zijn. Dat is namelijk van essentieel belang om alle kennis te vergaren en je optimaal voor te bereiden op je examens en de beoogde leeruitkomst te bereiken. Als je lessen mist, ben je dus zelf verantwoordelijk voor het inhalen van de gemiste leerstof.

Let wel: voor Groeipakket,  Vlaams Opleidingsverlof en KMO-portefeuille, gelden andere, strenge regels op vlak van aanwezigheden. Deze dien je dan ook te respecteren om in aanmerking te komen voor je tegemoetkoming.

Ook zijn er bepaalde lesmodules waar wel 100% aanwezigheid verwacht wordt om te slagen (bv veiligheid).

Via jouw cursistenportaal kan je bij elke opleiding je aan- en afwezigheden opvolgen. Ga hiervoor naar 'Mijn Opleidingen' en klik op de rode knop 'Aanwezigheden' bij deze opleiding. Vervolgens kan je op de link van je gewenste opleiding klikken en verschijnen de aan- en afwezigheden per lesmoment.

Je hoeft je aanwezigheden niet te wettigen. Je bent dus ofwel aanwezig of afwezig. Let wel dat dit mogelijke gevolgen heeft op vlak van slagen en recht op tegemoetkomingen zoals voor Vlaams Opleidingsverlof, KMO-Portefeuille en Groeipakket (kinderbijslag). 

Voor cursisten die een opleiding volgen in samenwerking met VDAB gelden andere regels. Neem hiervoor contact op met je cursistencoördinator of je bemiddelaar bij VDAB. 

Ja, op feestdagen en tijdens schoolvakanties heb je geen les. Uitzonderingen hierop zijn mogelijk in het kader van inhaallessen. Raadpleeg steeds deze pagina of je lessenrooster via het cursistenportaal.

Ja, onze leercoach biedt gratis en persoonlijke begeleiding aan op maat van iedere cursist. Lees hier wat de leercoach voor jou betekent.

Daarnaast hebben we ook een zorgcoördinator die je kan ondersteunen als je je (mentaal) niet goed of veilig voelt binnen de klasgroep. Je kan onze zorgondersteuner bereiken via zorg@syntra-ab.be.

Je actuele lessenrooster vind je terug op jouw cursistenportaal onder menuknop 'Lessenrooster'. Je vindt er terug wanneer je les hebt, in welk lokaal en of deze les op de campus of online doorgaat. Daarnaast staan ook steeds alle examendata in je lessenrooster vermeld. We raden je aan deze regelmatig te raadplegen zodat je steeds de meest recente info hebt.

Onze docenten zijn onze troef. Bij ons geen academische lessen maar praktijkgerichte lessen met tips en tricks van ervaren vakmensen. Je leert kennis en competenties aan die onmiddellijk inzetbaar zijn op de werkvloer. 

Syntra AB zet kwaliteit voorop in haar strategie en heeft een ISO-kwaliteitslabel. We stellen de klant-cursist centraal en geven elke cursist dezelfde optimale dienstverlening ongeacht, waar, hoe en hoeveel opleiding gevolgd wordt. We doen geregeld kwaliteitsmetingen met klantentevredenheidsenquêtes en onze kwaliteitsmanager houdt continu een vinger aan de pols. 

Ja, die zijn er. Neem contact op met de leercoach om te weten welke ondersteuning we bieden.

Syntra zet volop in op het digitale verhaal. Als er in onze opleidingen enige vorm van cursus(materiaal) beschikbaar is,  dan bezorgen we dit in principe digitaal. Dit is een bewuste ecologische keuze.

Liever een uitgeprinte cursus? Je kan voor een aantal opleidingen beroep doen op de printservice en thuisbezorging door partner Universitas. Deze service is vrijblijvend en niet inbegrepen in het inschrijvingsgeld. Meer informatie vind je hier.

Als er bij jouw opleiding handboeken aangekocht dienen te worden, bieden we hierbij de vrijblijvende service aan om deze via Standaard Boekhandel aan te kopen. Meer informatie vind je hier.

Je kan online inschrijven via de knop 'Inschrijven' op de opleidingspagina. 

Zodra je de inschrijvingswizard op onze website doorlopen hebt is je inschrijving definitief. 

Syntra AB kan beslissen een opleiding niet op te starten wanneer het minimum aantal inschrijvingen niet bereikt wordt. Je krijgt dan als ingeschreven cursist het betaalde cursusgeld integraal terugbetaald, maar je hebt geen recht op schadevergoeding.

Cursisten worden hiervan op de hoogte gebracht.

Dat is afhankelijk van opleiding tot opleiding. Naast het inschrijvingsgeld vind je eventuele extra kosten terug op de opleidingspagina op onze website onder de rubriek Extra Info.

De kostprijs geafficheerd op onze website is voor het eerste jaar, voor eventuele vervolgjaren ontvang je een bijkomende factuur. 

Ja, als de opleiding nog niet is gestart, kan je je inschrijven op de wachtlijst. Zodra er iemand annuleert, nemen we met de eerste op de wachtlijst contact op om de vrijgekomen plaats in te nemen. 

Voor onze ondernemerschapstrajecten moet je 18 jaar zijn, of binnen je cursusjaar 18 worden, om les te volgen of voldaan hebben aan de leerplicht. Enkel in Duaal leren kunnen jongeren vanaf 15  jaar (die nog niet voldaan hebben aan de leerplicht) terecht.

Dit is afhankelijk van de duurtijd van de module en het tijdstip waarop je als cursist nog wenst in te stappen. Neem in dit geval contact op met het klantencentrum  om te bekijken of dit nog praktisch haalbaar is. 

Ja, in uitzonderlijke gevallen stemt Syntra AB in met een spreidingsplan voor de betaling van je opleiding. Dit is een spreiding in maximum 3 schijven waarbij je 1/3de voor aanvang van de opleiding dient te betalen. Neem hiervoor contact op met de boekhouding (debiteuren@syntra-ab.be).

De factuur wordt opgemaakt zodra we je betaling hebben gekregen en verwerkt. Deze wordt je toegestuurd per mail.

Neen, dit is niet mogelijk. Het tempo van dag- en avondgroepen is namelijk verschillend, bovendien worden de lessen vaak gegeven door andere docenten. 

Je wordt automatisch ingeschreven voor je vervolgjaar van zodra je slaagt voor het voorgaande opleidingsjaar. Een schriftelijke bevestiging van je overzetting en factuur ontvang je via mail, check zeker je ongewenste items! Indien je wenst af te zien van de inschrijving voor het vervolgjaar, dien je dit tijdig schriftelijk te melden aan de campus. Gebruik hiervoor het annulatieformulier.

Je kan je opleiding enkel schriftelijk annuleren. Gebruik hiervoor dit formulier. Je annulatie wordt conform onze algemene voorwaarden verwerkt.

Onze baliemedewerkers zijn je eerste aanspreekpunt. Ook kan je steeds terecht bij je opleidingscoördinator, product- of campusmanager. Zij zoeken zo snel mogelijk een oplossing. Geraken jullie er samen niet uit, dan is er altijd nog onze ombudsdienst.

Het correcte rekeningnummer staat vermeld in je betalingsuitnodiging, evenals de gestructureerde mededeling die dient meegegeven te worden.

Elke annulatie of stopzetting wordt conform onze algemene voorwaarden afgehandeld. We bekijken de opleiding als één geheel, waardoor er niet per module kan worden geannuleerd.

We vragen je wel om bij stopzetting van jouw kant ons dit te laten weten, zodat we je verder niet onnodig lastig vallen met opleidingsgerelateerde informatie. Dit kan via het digitale annulatieformulier.

Je beheert zelf je persoonsgegevens en voorkeuren voor commerciële mails via het cursistenportaal bij "mijn gegevens". 

Onze algemene voorwaarden vind je terug op de website en op je cursistenportaal documenten - algemeen. Idem voor andere regelgevende documenten.

Sommige opleidingen komen in aanmerking voor Vlaamse opleidingsverlof. Je kan dit checken bovenaan op de opleidingspagina. Bij 'Kenmerken opleiding' vind je dan 'Vlaams opleidingsverlof' terug.

Om VOV aan te vragen, moet je bij start van de opleiding minstens 50% tewerkgesteld zijn, waarvan minstens een deel in de privésector en in het Vlaams gewest.

Bovendien moet ook je opleiding in aanmerking komen voor VOV. Dit kan je checken bovenaan de opleidingspagina of via de Opleidingsdatabank Vlaamse Opleidingsincentives.

Doe een digitale aanvraag via jouw cursistenportaal. Via die weg ontvang je een attest van inschrijving dat je aan je werkgever bezorgt. Als je van Vlaams opleidingsverlof geniet, dien je zorgvuldig aanwezig te zijn. Je rechten worden immers berekend op basis van je aanwezigheden. 

Je kan je aanvraag doen tem 31/10 bij opleidingen over een heel schooljaar. Bij kortere opleidingen kan dit tot 15 dagen na inschrijving.

Kijk eerst op de webpagina van de opleiding of je voor je opleiding gebruik kan maken van opleidingscheques.

Bij voorkeur vraag je je cheques aan voor je je inschrijft voor de opleiding. Dit conform het besluit van de Vlaamse regering. Je aanvraag doe je via het WSE-loket. Op die manier kan je je opleiding al deels met de cheques betalen. 

Als je cheques zijn aangevraagd, betaal je het resterende bedrag aan Syntra. De cheques ontvang je meteen na je aanvraag. Eens je de cheques ontvangt, bezorg je ze digitaal aan de campus. Een opleidingscheque is geldig tot en met 4 maanden na de start van de opleiding. De vervaldatum staat vermeld op de cheque zelf.

Opleidingscheques vraag je aan via het WSE-loket van de Vlaamse Overheid. Zij bepalen ook of je in aanmerking komt voor deze subsidie. Je vindt alle informatie op https://www.vlaanderen.be/opleidingscheques-voor-werknemers. 

Je kan je cheques aanvragen via het WSE-loket van de Vlaamse Overheid. Dit doe je bij voorkeur voor je je inschrijft voor de opleiding. Dit conform het besluit van de Vlaamse regering. Op die manier kan je je opleiding al deels met de cheques betalen. 

Een opleidingscheque is geldig tot en met 4 maanden na de startdatum van de opleiding. De vervaldatum staat vermeld op de cheque zelf.

De Vlaamse Overheid biedt verschillende opleidingsincentives aan. Het gaat daarbij om Vlaams Opleidingsverlof, Opleidingscheques, Opleidingskrediet en Zorgkrediet met motief opleiding.

In Mijn Burgerprofiel kan je als werknemer je persoonlijk opleidingstegoed raadplegen.

Syntra AB is een erkend opleidingsverstrekker. Betaalt je bedrijf je opleiding, dan kunnen zij subsidie aanvragen via de KMO-portefeuille en zo 20% of 30 % besparen. Je kan steun krijgen voor een opleiding als deze binnen een van de thema's past. Dit vind je terug via onze website of via jouw bevestigingsmail. 

Een betaling via de portefeuille verloopt als volgt: 

• Na inschrijving ontvang je een bevestigingsmail van je inschrijving met een betaalverzoek van Syntra AB. In je bevestigingsmail vind je ook het thema terug waaronder de opleiding valt voor KMO-portefeuille. 
• Betaal eerst het BTW-bedrag rechtstreeks aan Syntra AB (met vermelding van de gestructureerde mededeling uit de bevestigingsmail). Registreer je op kmo-portefeuille.be.
• Dien een projectaanvraag; het projectbedrag is het inschrijvingsgeld excl. btw (dit bedrag vind je terug in de bevestigingsmail van Syntra AB of op de website). 
• De portefeuille geeft aan hoeveel % van je opleiding zij subsidiëren en hoeveel jij  nog dient te betalen (restbedrag). 
• Betaal jouw deel (bij factuurnummer geef je de gestructureerde mededeling in), 14 dagen later betaalt de KMO-portefeuille het overige deel. Je ontvangt een mail van zodra het bedrag klaar staat.
• Log terug in op de site van KMO-portefeuille en geef je toestemming om de portefeuille door te storten op onze rekening. De betaling van KMO-portefeuille naar ons duurt gemiddeld 14 kalenderdagen.
• Zodra de betaling bij ons is toegekomen, maken wij de factuur op met de melding voldaan en versturen die naar jou.

Het erkenningsnummer van Syntra AB is DV.O102557 

Het erkenningsnummer van Syntra BIZZ (professionele bijscholingen) is DV.O2159598 

(opgelet: het teken na het punt is de letter O en niet het cijfer nul).

Ja, als de opleiding erkend is door de Vlaamse Overheid. Bovendien moet de opleiding minstens 360 uur per jaar of 120 uren per schooltrimester of per ononderbroken periode van 3 maanden omvatten. Informeer je goed over alle voorwaarden via de Vlaamse opleidingsincentives. 

Ja, als de opleiding gesubsidieerd is of erkend is door de Vlaamse overheid. Bovendien moet de opleiding minstens 120 contacturen bevatten. Informeer je goed over alle voorwaarden via https://www.vlaanderen.be/vlaamse-opleidingsincentives.

Ja, als je opleiding in aanmerking komt voor VOV. Bovendien dien je ook minstens de helft van de opleiding te volgen met 'tijdskrediet met motief' en ben je bovendien werkzaam in de social profit of privé-sector. Informeer je goed over alle voorwaarden via https://www.vlaanderen.be/vlaamse-opleidingsincentives.

Sommige opleidingen hebben specifieke toelatingsvoorwaarden, deze vind je terug op de opleidingspagina onder de sectie "Voor wie".

Hou er rekening mee dat je jouw buitenlands diploma eerst moet laten homologeren. Dit doe je via het Vlaams Ministerie van Onderwijs en Vorming. Als je diploma is gehomologeerd, kan je het uploaden via www.syntra-ab.be/toelatingsvoorwaarden. Vervolgens contacteren we je persoonlijk of je al dan niet voldoet aan de voorwaarden.

Dien bij voorkeur je hele dossier in vóór de start van je opleiding. Doe dit ten laatste 14 dagen na de startdatum, zodat we tijdig je toelating kunnen bevestigen.

Upload de gevraagde documenten via www.syntra-ab.be/toelatingsvoorwaarden. De link kan je ook vinden op het cursistenportaal - documenten. Na upload ontvang je een bevestigingsmail ter indiening. Na controle van je dossier contacteren we je persoonlijk of je al dan niet aan de voorwaarden voldoet.

Ja, als je ingediende dossier niet voldoet om toegelaten te worden, schrijven we je uit en krijg je je inschrijvingsgeld integraal terug.

Let wel: je dient ten allen tijde te reageren op de vragen van de medewerkers van de toelatingscommissie. Doe je dit niet, dan krijg je het cursusbedrag niet terugbetaald.

Je kan voor de meeste opleidingen die leiden naar een diploma of getuigschrift vrijstellingen aanvragen. Op je cursistenportaal vind je meer informatie (welke vakken, voorwaarden, ...). Je kan er per vak nakijken of het in aanmerking komt voor vrijstelling of praktische vrijstellingsproef. 

Hou er rekening mee dat het succesvol afleggen van een praktische vrijstellingsproef of verkrijgen van een vrijstelling niet noodzakelijk leidt tot vermindering van het inschrijvingsgeld en er aan dergelijke proeven mogelijks kosten verbonden zijn. 

Je kan de gevraagde documenten uploaden via www.syntra-ab.be/vrijstellingen. Na upload ontvang je een bevestigingsmail. Na controle informeren we je persoonlijk of je aanvraag tot vrijstelling al dan niet is goedgekeurd.

Dien bij voorkeur je vrijstellingsaanvragen in voor de start van je opleiding. Wens je een praktische vrijstellingsproef af te leggen dan gaat deze door tijdens het infomoment in september. Is dit reeds voorbij? Neem dan contact op met de campus.

Je aanvraag tot het bekomen van een vrijstelling voer je uit via het cursistenportaal in de rubriek 'Opleidingen'. De aanvraag voor een vrijstelling dient binnen de maand na de start van de module te gebeuren en uiterlijk 5 dagen voor het examen. Laattijdige aanvragen kunnen niet worden behandeld. 

Bij bepaalde opleidingen is stage verplicht. Dit staat vermeld op de opleidingspagina.

Als je stage loopt, dien je hiervoor de nodige documenten te ondertekenen en je uurrooster door te geven.  Belangrijk is dat je ook elke wijziging op je uurrooster doorgeeft aan je cursistencoördinator. Op die manier kunnen we wijzigingen registreren, zodat in geval van sociale inspectie geweten is wie aan de slag is op deze stageplek. 

De stage-overeenkomst wordt in de loop van het cursusjaar gepubliceerd in het cursistenportaal - onder documenten. Gelieve deze dan te downloaden, voor te leggen op je stageplaats en te laten ondertekenen.

Gelieve je stageovereenkomst, als ze door je stageplaats en jezelf is ondertekend, te uploaden via het cursistenportaal. Wij zorgen dan voor een Syntra-handtekening en stellen het door 3 partijen getekend ondertekende document beschikbaar via het cursistenportaal.

Op basis hiervan wordt er een vereenvoudigde dimona-aangifte gedaan bij de RSZ. Een dimona-aangifte is een melding bij de RSZ dat je voor een stage tewerkgesteld wordt bij een bepaalde werkgever, met vermelding van de duur van de tewerkstelling.

Jouw docent in samenspraak met je opleidingscoördinator keurt de voorgestelde stageplaats goed.

Je stageaanvraag wordt goedgekeurd zodra we de documenten ontvangen hebben. 

Ja, Syntra AB voorziet in de wettelijke, verplichte ongevallenverzekering. 

Dan verwittig je onmiddellijk jouw stageplaats, stagementor en opleidingscoördinator. Zo kan je samen de verdere afspraken maken. Als je een PACT opleiding volgt, dien je ook je competentiecoach te verwittigen.

Een verplichte stage is net als alle andere modules een verplicht onderdeel van je traject. Als je deze niet tot een goed einde brengt, betekent dit dat deze zal moeten hernomen worden om te kunnen slagen voor je opleiding.

Als veel cursisten op hetzelfde moment inloggen, kan dit tijdelijk een probleem geven. Wacht even en probeer opnieuw. Lukt het nog niet? Neem dan contact op met je campus op 078/15.99.99.

Het cursistenportaal bevat algemene en specifieke informatie over onze organisatie en je opleiding (alg. voorwaarden, examenreglement, veelgestelde vragen & antwoorden, lessenrooster, punten, ...). In de Syntra Cloud vind je alle inhoudelijke informatie terug over je opleiding zoals taken, beschrijving van het eindwerk, aanvullend lesmateriaal ... 

Syntra Cloud is het online leerplatform. In de Syntra Cloud vind je inhoudelijke informatie terug over je opleiding zoals digitale taken, lesmateriaal en een virtuele klas voor online lessen.

Log in voor Syntra Cloud via https://ab.syntra.be. Een gebruikersaccount op het leerplatform wordt automatisch door ons aangemaakt wanneer je je inschrijft. Je logingegevens zal je ontvangen bij de start van je opleiding.

Als je onder "Mijn cursussen" jouw opleiding niet terugvindt, stuur dan een mailtje naar syntra-cloud@syntra-ab.be, of signaleer dit op de campus waar je les volgt. Wij doen dan het nodige om je zo snel mogelijk toegang te geven tot je opleiding.

Big Blue Button is een tool op Syntra Cloud. Het is de toegang tot de online omgeving of het virtuele klaslokaal waarin je online lessen plaatsvinden.

Raadpleeg deze handleiding om optimaal online les te volgen.

In de meeste cursussen zal je onder de tegel “Virtuele klas” je Big Blue Button terugvinden. In sommige gevallen zal er een Big Blue Button zijn per docent of per module, maar in dat geval zal er in de titel een duidelijke vermelding worden gemaakt naar data en/of naam van de les. Kan je de link niet vinden? Neem dan contact op met je campus via 078/15.99.99.

Wis de cachegegevens van je browser. Verlaat voor de zekerheid ook even de sessie en log terug in. Lukt het niet? Bekijk dan meer tips op de uitgebreide support pagina.
 

Wis de cachegegevens van je browser. Verlaat voor de zekerheid ook even de sessie en log terug in. Lukt het niet?  Bekijk dan meer tips op de uitgebreide support pagina.

Wis de cachegegevens van je browser. Verlaat voor de zekerheid ook even de sessie en log terug in. Lukt het niet? Bekijk dan meer tips op de uitgebreide support pagina.

Wis de cachegegevens van je browser. Verlaat voor de zekerheid ook even de sessie en log terug in. Lukt het niet? Bekijk dan meer tips op de uitgebreide support pagina.

Je vindt dit in het lessenrooster op het cursistenportaal via de symbolen die in legende beschreven staan. Kijk deze dus steeds goed na.

We registreren jouw aanwezigheid als je bent ingelogd op jouw online les. Dit vooral in het belang van Vlaams Opleidingsverlof, KMO-portefeuille, Groeipakket (kinderbijslag). Let wel, de docent kan dit op eender welk moment doen en dit gebeurt dus niet automatisch bij aanvang. 

Je kan je lesmateriaal – bijvoorbeeld PDF’s en Powerpoint-presentaties – raadplegen door op het icoontje te klikken, dan opent het automatisch. Via deze weg kan je ook het lesmateriaal printen.

Je kan een bericht versturen aan je docent eens je bent ingelogd op je Syntra Cloud. Links van je naam vind je een tekstballon. Door daar op te klikken kom je in de berichtenmodule terecht. 

Je eindproef dien je op te laden via Syntra Cloud. In deze handleiding vind je de te volgen stappen.

Je kan in je eigen profielinstellingen wijzigen in Syntra Cloud. Je logt in en vervolgens kan je de voorkeuren voor berichten en meldingen wijzigen (klik door via je naam rechts bovenaan). Lukt het niet? Dan kan het probleem ook liggen bij je e-mailprovider. We raden je in elk geval aan om regelmatig even in te loggen op het leerplatform en daar te kijken of je melding hebt van een nieuw bericht (rechts bovenaan het scherm).

De examendata kan je steeds terugvinden via het lessenrooster op je cursistenportaal. Aan het eind van een module toetsen we of je de voorgeschreven leeruitkomsten hebt bereikt. Een leeruitkomst kan je beschouwen als een verzameling van competenties met arbeidsmarkt-waarde. Dit kan bijvoorbeeld door het afnemen van een examen, maar ook een opdracht of taak zijn.

Alle data van de herexamens per opleidingsonderdeel vind je steeds terug in je lessenrooster op het cursistenportaal. Afhankelijk van het type opleidingen worden deze herexamens doorheen het cursusjaar ingepland ofwel tijdens een aantal centrale momenten in augustus. Op basis van je behaalde punten ontvang je hiervoor alle communicatie via het cursistenportaal. Inschrijven voor de herexamens doe je eveneens via het cursistenportaal. De inschrijvingsknop verschijnt zodra het aan de orde is. 

Voor alle herexamens schrijf je in via jouw cursistenportaal. Hier wordt een inschrijvingsknop getoond, zodra het aan de orde is. Je kan ook de inschrijvingsstatus en bevestiging opvolgen via jouw cursistenportaal. 

Je punten vind je terug op het cursistenportaal zodra we deze van je docent ontvangen en goedgekeurd worden door de administratie.

Je punten vind je terug op het cursistenportaal. In eerste instantie als "Voorlopige Punten". Wanneer je niet geslaagd bent, kan je overeenkomstig het examenreglement voorgelegd worden ter deliberatie. Zodra de deliberatie heeft plaatsgevonden, zullen je punten in het cursistenportaal als "Definitieve Punten" verschijnen. Bij deze puntencommunicatie hoort een communicatiebrief met extra informatie omtrent de te nemen stappen. 

Alle puntencommunicatie verloopt digitaal via jouw cursistenportaal. Deze is te raadplegen zodra de resultaten als "Definitieve punten" verschijnen.

Ja, dat kan na afspraak met de campus (Antwerpen, Mechelen, Leuven). 

Dan vervalt je eerste examenkans en doe je automatisch herexamen. Medische attesten en ziektebriefjes worden conform het examenreglement niet aanvaard in deze en bijgevolg worden er dus ook geen inhaalexamens voorzien. Neem contact op met je campus bij verdere vragen hierover.

We voorzien in het najaar op elke campus een attestenhappening waarop je je officieel diploma of getuigschrift in ontvangst kan nemen. Hiervoor ontvang je als afgestudeerde cursist uiteraard een uitnodiging. 

Deze gaan door op donderdag 24 oktober 2024 om 19u, met uitzondering van de Voltijdse Dagopleidingen in Campus Antwerpen die worden uitgenodigd op woensdag 23 oktober 2024 eveneens om 19u.

Kan je er die dag niet bij zijn, dan kan je je diploma of getuigschrift later afhalen tijdens de openingsuren van de campus.

Bij deelname aan al je examens in het laatste jaar, word je automatisch ingeschreven voor je eindproef.

Als je niet slaagt, heb je recht op een tweede kans. Inschrijven voor je herkansing doe je vóór eind september via jouw cursistenportaal. De inschrijvingsknop is beschikbaar zodra het aan de orde is. Voor de herkansing betaal je een administratieve kost van min 50 euro. 

Dit vind je terug in je cursistenportaal onder "Documenten - Algemeen". 

De opleidingen van Syntra AB zijn officieel erkend door de Vlaamse Gemeenschap. Het getuigschrift dat je na de opleiding ontvangt, is gecertificeerd door Vlaio. 

Je ontvangt een getuigschrift als je een volledig opleidingstraject beroepskennis succesvol aflegt. Bij bepaalde opleidingen kan je jouw getuigschrift omzetten in een diploma, als je ook het luik ondernemerschap ondernemerschap (https://www.syntra-ab.be/start-me-up) succesvol afwerkt.

Onze medewerkers van het klantencentrum zijn bereikbaar van ma t/m vr van 08:00 tot 18:00 via chat, mail of telefoon. Of kom langs tijdens onze infomomenten. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief via MijnSyntra en blijf op de hoogte van alle actuele contactmomenten.

Onze lessen verlopen uitsluitend in het Nederlands en je dient min. niveau 2.4 te hebben. Je kan bij ons terecht voor een vrijblijvende & gratis taaltest. Neem contact op met onze leercoach om je test te plannen.

Beroepsopleidingen die we aanbieden in een verkort traject overdag. Deze voltijdse dagopleidingen duren gemiddeld 1 jaar.

Voor onze ondernemerschapstrajecten moet je 18 jaar zijn, of binnen je cursusjaar 18 worden, om les te volgen of voldaan hebben aan de leerplicht. Enkel in Duaal leren kunnen jongeren vanaf 15  jaar (die nog niet voldaan hebben aan de leerplicht) terecht.

Check onze opleidingswijzer en ontdek welke opleidingen matchen met jouw interesses. Je kan ook terecht bij het klantencentrum met al je vragen over onze opleidingen. Verder organiseren we verschillende (online) infomomenten doorheen het jaar, die je kan terugvinden via www.syntra-ab.be/infomoment.

Jouw aanwezigheden worden geregistreerd en we raden je aan zo veel als mogelijk aanwezig te zijn. Dat is namelijk van essentieel belang om alle kennis te vergaren en je optimaal voor te bereiden op je examens en de beoogde leeruitkomst te bereiken. Als je lessen mist, ben je dus zelf verantwoordelijk voor het inhalen van de gemiste leerstof.

Let wel: voor Groeipakket,  Vlaams Opleidingsverlof en KMO-portefeuille, gelden andere, strenge regels op vlak van aanwezigheden. Deze dien je dan ook te respecteren om in aanmerking te komen voor je tegemoetkoming.

Ook zijn er bepaalde lesmodules waar wel 100% aanwezigheid verwacht wordt om te slagen (bv veiligheid).

Via jouw cursistenportaal kan je bij elke opleiding je aan- en afwezigheden opvolgen. Ga hiervoor naar 'Mijn Opleidingen' en klik op de rode knop 'Aanwezigheden' bij deze opleiding. Vervolgens kan je op de link van je gewenste opleiding klikken en verschijnen de aan- en afwezigheden per lesmoment.

Je hoeft je aanwezigheden niet te wettigen. Je bent dus ofwel aanwezig of afwezig. Let wel dat dit mogelijke gevolgen heeft op vlak van slagen en recht op tegemoetkomingen zoals voor Vlaams Opleidingsverlof, KMO-Portefeuille en Groeipakket (kinderbijslag). 

Voor cursisten die een opleiding volgen in samenwerking met VDAB gelden andere regels. Neem hiervoor contact op met je cursistencoördinator of je bemiddelaar bij VDAB. 

Ja, op feestdagen en tijdens schoolvakanties heb je geen les. Uitzonderingen hierop zijn mogelijk in het kader van inhaallessen. Raadpleeg steeds deze pagina of je lessenrooster via het cursistenportaal.

Ja, onze leercoach biedt gratis en persoonlijke begeleiding aan op maat van iedere cursist. Lees hier wat de leercoach voor jou betekent.

Daarnaast hebben we ook een zorgcoördinator die je kan ondersteunen als je je (mentaal) niet goed of veilig voelt binnen de klasgroep. Je kan onze zorgondersteuner bereiken via zorg@syntra-ab.be.

Je actuele lessenrooster vind je terug op jouw cursistenportaal onder menuknop 'Lessenrooster'. Je vindt er terug wanneer je les hebt, in welk lokaal en of deze les op de campus of online doorgaat. Daarnaast staan ook steeds alle examendata in je lessenrooster vermeld. We raden je aan deze regelmatig te raadplegen zodat je steeds de meest recente info hebt.

Ja bij het volgen van een voltijdse dagopleiding, kom je in aanmerking voor verminderd tarief op een treinabonnement bij de NMBS. Het formulier vind je terug op je cursistenportaal.

Onze docenten zijn onze troef. Bij ons geen academische lessen maar praktijkgerichte lessen met tips en tricks van ervaren vakmensen. Je leert kennis en competenties aan die onmiddellijk inzetbaar zijn op de werkvloer. 

Syntra AB zet kwaliteit voorop in haar strategie en heeft een ISO-kwaliteitslabel. We stellen de klant-cursist centraal en geven elke cursist dezelfde optimale dienstverlening ongeacht, waar, hoe en hoeveel opleiding gevolgd wordt. We doen geregeld kwaliteitsmetingen met klantentevredenheidsenquêtes en onze kwaliteitsmanager houdt continu een vinger aan de pols. 

Ja, die zijn er. Neem contact op met de leercoach om te weten welke ondersteuning we bieden.

Je kan online inschrijven via de knop 'Inschrijven' op de opleidingspagina. 

Zodra je de inschrijvingswizard op onze website doorlopen hebt is je inschrijving definitief. 

Syntra AB kan beslissen een opleiding niet op te starten wanneer het minimum aantal inschrijvingen niet bereikt wordt. Je krijgt dan als ingeschreven cursist het betaalde cursusgeld integraal terugbetaald, maar je hebt geen recht op schadevergoeding.

Cursisten worden hiervan op de hoogte gebracht.

Dat is afhankelijk van opleiding tot opleiding. Naast het inschrijvingsgeld vind je eventuele extra kosten terug op de opleidingspagina op onze website onder de rubriek Extra Info.

De kostprijs geafficheerd op onze website is voor het eerste jaar, voor eventuele vervolgjaren ontvang je een bijkomende factuur. 

Ja, als de opleiding nog niet is gestart, kan je je inschrijven op de wachtlijst. Zodra er iemand annuleert, nemen we met de eerste op de wachtlijst contact op om de vrijgekomen plaats in te nemen. 

Voor onze ondernemerschapstrajecten moet je 18 jaar zijn, of binnen je cursusjaar 18 worden, om les te volgen of voldaan hebben aan de leerplicht. Enkel in Duaal leren kunnen jongeren vanaf 15  jaar (die nog niet voldaan hebben aan de leerplicht) terecht.

Dit is afhankelijk van de duurtijd van de module en het tijdstip waarop je als cursist nog wenst in te stappen. Neem in dit geval contact op met het klantencentrum  om te bekijken of dit nog praktisch haalbaar is. 

Ja, in uitzonderlijke gevallen stemt Syntra AB in met een spreidingsplan voor de betaling van je opleiding. Dit is een spreiding in maximum 3 schijven waarbij je 1/3de voor aanvang van de opleiding dient te betalen. Neem hiervoor contact op met de boekhouding (debiteuren@syntra-ab.be).

De factuur wordt opgemaakt zodra we je betaling hebben gekregen en verwerkt. Deze wordt je toegestuurd per mail.

Je kan je opleiding enkel schriftelijk annuleren. Gebruik hiervoor dit formulier. Je annulatie wordt conform onze algemene voorwaarden verwerkt.

Het correcte rekeningnummer staat vermeld in je betalingsuitnodiging, evenals de gestructureerde mededeling die dient meegegeven te worden.

Elke annulatie of stopzetting wordt conform onze algemene voorwaarden afgehandeld. We bekijken de opleiding als één geheel, waardoor er niet per module kan worden geannuleerd.

We vragen je wel om bij stopzetting van jouw kant ons dit te laten weten, zodat we je verder niet onnodig lastig vallen met opleidingsgerelateerde informatie. Dit kan via het digitale annulatieformulier.

Je beheert zelf je persoonsgegevens en voorkeuren voor commerciële mails via het cursistenportaal bij "mijn gegevens". 

Onze algemene voorwaarden vind je terug op de website en op je cursistenportaal documenten - algemeen. Idem voor andere regelgevende documenten.

Ja, als de opleiding nog niet is gestart, kan je je inschrijven op de wachtlijst. Zodra er iemand annuleert, nemen we met de eerste op de wachtlijst contact op om de vrijgekomen plaats in te nemen.

De factuur wordt opgemaakt zodra we je betaling hebben gekregen en verwerkt. Deze krijg je toegestuurd per mail.

Dat is afhankelijk van opleiding tot opleiding. Naast het inschrijvingsgeld vind je eventuele extra kosten terug op de opleidingspagina op onze website onder de rubriek Extra Info.

Ja, als je een voltijdse dagopleiding volgt waarbij je minimum 17u per week les hebt, je jonger bent dan 25 jaar en ten laste bent van je ouders. Het formulier hiervoor vind je terug op je cursistenportaal onder 'Documenten-Attesten'. Dit document is 5 dagen voor start van je opleiding beschikbaar. 

Als je voldoet aan de voorwaarden, wordt dit automatisch uitbetaald samen met het groeipakket.
Meer informatie op De schooltoeslag voor het basisonderwijs en het secundair onderwijs (Groeipakket) | Vlaanderen.be

Via je cursistenportaal onder 'Documenten - Attesten'. Dit document is 5 dagen voor start van de opleiding beschikbaar.

Ja, als je een voltijdse dagopleiding volgt, kom je in aanmerking voor verminderd tarief op een treinabonnement bij de NMBS. Het formulier hiervoor vind je terug op je cursistenportaal onder 'Documenten - Attesten'. Dit document is 5 dagen voor start van je opleiding beschikbaar. 

Sommige opleidingen komen in aanmerking voor Vlaamse opleidingsverlof. Je kan dit checken bovenaan op de opleidingspagina. Bij 'Kenmerken opleiding' vind je dan 'Vlaams opleidingsverlof' terug.

Om VOV aan te vragen, moet je bij start van de opleiding minstens 50% tewerkgesteld zijn, waarvan minstens een deel in de privésector en in het Vlaams gewest.

Bovendien moet ook je opleiding in aanmerking komen voor VOV. Dit kan je checken bovenaan de opleidingspagina of via de Opleidingsdatabank Vlaamse Opleidingsincentives.

Doe een digitale aanvraag via jouw cursistenportaal. Via die weg ontvang je een attest van inschrijving dat je aan je werkgever bezorgt. Als je van Vlaams opleidingsverlof geniet, dien je zorgvuldig aanwezig te zijn. Je rechten worden immers berekend op basis van je aanwezigheden. 

Je kan je aanvraag doen tem 31/10 bij opleidingen over een heel schooljaar. Bij kortere opleidingen kan dit tot 15 dagen na inschrijving.

Sommige opleidingen komen in aanmerking voor Vlaamse opleidingsverlof. Je kan dit checken bovenaan op de opleidingspagina. Bij 'Kenmerken opleiding' vind je dan 'Vlaams opleidingsverlof' terug.

Syntra AB is een erkend opleidingsverstrekker. Betaalt je bedrijf je opleiding, dan kunnen zij subsidie aanvragen via de KMO-portefeuille en zo 20% of 30 % besparen. Je kan steun krijgen voor een opleiding als deze binnen een van de thema's past. Dit vind je terug via onze website of via jouw bevestigingsmail. 

Een betaling via de portefeuille verloopt als volgt: 

• Na inschrijving ontvang je een bevestigingsmail van je inschrijving met een betaalverzoek van Syntra AB. In je bevestigingsmail vind je ook het thema terug waaronder de opleiding valt voor KMO-portefeuille. 
• Betaal eerst het BTW-bedrag rechtstreeks aan Syntra AB (met vermelding van de gestructureerde mededeling uit de bevestigingsmail). Registreer je op kmo-portefeuille.be.
• Dien een projectaanvraag; het projectbedrag is het inschrijvingsgeld excl. btw (dit bedrag vind je terug in de bevestigingsmail van Syntra AB of op de website). 
• De portefeuille geeft aan hoeveel % van je opleiding zij subsidiëren en hoeveel jij  nog dient te betalen (restbedrag). 
• Betaal jouw deel (bij factuurnummer geef je de gestructureerde mededeling in), 14 dagen later betaalt de KMO-portefeuille het overige deel. Je ontvangt een mail van zodra het bedrag klaar staat.
• Log terug in op de site van KMO-portefeuille en geef je toestemming om de portefeuille door te storten op onze rekening. De betaling van KMO-portefeuille naar ons duurt gemiddeld 14 kalenderdagen.
• Zodra de betaling bij ons is toegekomen, maken wij de factuur op met de melding voldaan en versturen die naar jou.

Opleidingscheques vraag je aan via het WSE-loket van de Vlaamse Overheid. Zij bepalen ook of je in aanmerking komt voor deze subsidie. Je vindt alle informatie op https://www.vlaanderen.be/opleidingscheques-voor-werknemers. 

Je kan je cheques aanvragen via het WSE-loket van de Vlaamse Overheid. Dit doe je bij voorkeur voor je je inschrijft voor de opleiding. Dit conform het besluit van de Vlaamse regering. Op die manier kan je je opleiding al deels met de cheques betalen. 

Een opleidingscheque is geldig tot en met 4 maanden na de startdatum van de opleiding. De vervaldatum staat vermeld op de cheque zelf.

Syntra AB is een erkend opleidingsverstrekker. Betaalt je bedrijf je opleiding, dan kunnen zij subsidie aanvragen via de KMO-portefeuille en zo 20% of 30 % besparen. Je kan steun krijgen voor een opleiding als deze binnen een van de thema's past. Dit vind je terug via onze website of via jouw bevestigingsmail. 

Een betaling via de portefeuille verloopt als volgt: 

• Na inschrijving ontvang je een bevestigingsmail van je inschrijving met een betaalverzoek van Syntra AB. In je bevestigingsmail vind je ook het thema terug waaronder de opleiding valt voor KMO-portefeuille. 
• Betaal eerst het BTW-bedrag rechtstreeks aan Syntra AB (met vermelding van de gestructureerde mededeling uit de bevestigingsmail). Registreer je op kmo-portefeuille.be.
• Dien een projectaanvraag; het projectbedrag is het inschrijvingsgeld excl. btw (dit bedrag vind je terug in de bevestigingsmail van Syntra AB of op de website). 
• De portefeuille geeft aan hoeveel % van je opleiding zij subsidiëren en hoeveel jij  nog dient te betalen (restbedrag). 
• Betaal jouw deel (bij factuurnummer geef je de gestructureerde mededeling in), 14 dagen later betaalt de KMO-portefeuille het overige deel. Je ontvangt een mail van zodra het bedrag klaar staat.
• Log terug in op de site van KMO-portefeuille en geef je toestemming om de portefeuille door te storten op onze rekening. De betaling van KMO-portefeuille naar ons duurt gemiddeld 14 kalenderdagen.
• Zodra de betaling bij ons is toegekomen, maken wij de factuur op met de melding voldaan en versturen die naar jou.

Het erkenningsnummer van Syntra AB is DV.O102557 

Het erkenningsnummer van Syntra BIZZ (professionele bijscholingen) is DV.O2159598 

(opgelet: het teken na het punt is de letter O en niet het cijfer nul).

Ja, als de opleiding erkend is door de Vlaamse Overheid. Bovendien moet de opleiding minstens 360 uur per jaar of 120 uren per schooltrimester of per ononderbroken periode van 3 maanden omvatten. Informeer je goed over alle voorwaarden via de Vlaamse opleidingsincentives. 

Ja, als de opleiding gesubsidieerd is of erkend is door de Vlaamse overheid. Bovendien moet de opleiding minstens 120 contacturen bevatten. Informeer je goed over alle voorwaarden via https://www.vlaanderen.be/vlaamse-opleidingsincentives.

Ja, als je opleiding in aanmerking komt voor VOV. Bovendien dien je ook minstens de helft van de opleiding te volgen met 'tijdskrediet met motief' en ben je bovendien werkzaam in de social profit of privé-sector. Informeer je goed over alle voorwaarden via https://www.vlaanderen.be/vlaamse-opleidingsincentives.

Sommige opleidingen hebben specifieke toelatingsvoorwaarden, deze vind je terug op de opleidingspagina onder de sectie "Voor wie".

Hou er rekening mee dat je jouw buitenlands diploma eerst moet laten homologeren. Dit doe je via het Vlaams Ministerie van Onderwijs en Vorming. Als je diploma is gehomologeerd, kan je het uploaden via www.syntra-ab.be/toelatingsvoorwaarden. Vervolgens contacteren we je persoonlijk of je al dan niet voldoet aan de voorwaarden.

Dien bij voorkeur je hele dossier in vóór de start van je opleiding. Doe dit ten laatste 14 dagen na de startdatum, zodat we tijdig je toelating kunnen bevestigen.

Upload de gevraagde documenten via www.syntra-ab.be/toelatingsvoorwaarden. De link kan je ook vinden op het cursistenportaal - documenten. Na upload ontvang je een bevestigingsmail ter indiening. Na controle van je dossier contacteren we je persoonlijk of je al dan niet aan de voorwaarden voldoet.

Ja, als je ingediende dossier niet voldoet om toegelaten te worden, schrijven we je uit en krijg je je inschrijvingsgeld integraal terug.

Let wel: je dient ten allen tijde te reageren op de vragen van de medewerkers van de toelatingscommissie. Doe je dit niet, dan krijg je het cursusbedrag niet terugbetaald.

Je kan voor de meeste opleidingen die leiden naar een diploma of getuigschrift vrijstellingen aanvragen. Op je cursistenportaal vind je meer informatie (welke vakken, voorwaarden, ...). Je kan er per vak nakijken of het in aanmerking komt voor vrijstelling of praktische vrijstellingsproef. 

Hou er rekening mee dat het succesvol afleggen van een praktische vrijstellingsproef of verkrijgen van een vrijstelling niet noodzakelijk leidt tot vermindering van het inschrijvingsgeld en er aan dergelijke proeven mogelijks kosten verbonden zijn. 

Je kan de gevraagde documenten uploaden via www.syntra-ab.be/vrijstellingen. Na upload ontvang je een bevestigingsmail. Na controle informeren we je persoonlijk of je aanvraag tot vrijstelling al dan niet is goedgekeurd.

Dien bij voorkeur je vrijstellingsaanvragen in voor de start van je opleiding. Wens je een praktische vrijstellingsproef af te leggen dan gaat deze door tijdens het infomoment in september. Is dit reeds voorbij? Neem dan contact op met de campus.

Je aanvraag tot het bekomen van een vrijstelling voer je uit via het cursistenportaal in de rubriek 'Opleidingen'. De aanvraag voor een vrijstelling dient binnen de maand na de start van de module te gebeuren en uiterlijk 5 dagen voor het examen. Laattijdige aanvragen kunnen niet worden behandeld. 

Bij bepaalde opleidingen is stage verplicht. Dit staat vermeld op de opleidingspagina.

Als je stage loopt, dien je hiervoor de nodige documenten te ondertekenen en je uurrooster door te geven.  Belangrijk is dat je ook elke wijziging op je uurrooster doorgeeft aan je cursistencoördinator. Op die manier kunnen we wijzigingen registreren, zodat in geval van sociale inspectie geweten is wie aan de slag is op deze stageplek. 

De stage-overeenkomst wordt in de loop van het cursusjaar gepubliceerd in het cursistenportaal - onder documenten. Gelieve deze dan te downloaden, voor te leggen op je stageplaats en te laten ondertekenen.

Gelieve je stageovereenkomst, als ze door je stageplaats en jezelf is ondertekend, te uploaden via het cursistenportaal. Wij zorgen dan voor een Syntra-handtekening en stellen het door 3 partijen getekend ondertekende document beschikbaar via het cursistenportaal.

Op basis hiervan wordt er een vereenvoudigde dimona-aangifte gedaan bij de RSZ. Een dimona-aangifte is een melding bij de RSZ dat je voor een stage tewerkgesteld wordt bij een bepaalde werkgever, met vermelding van de duur van de tewerkstelling.

Jouw docent in samenspraak met je opleidingscoördinator keurt de voorgestelde stageplaats goed.

Je stageaanvraag wordt goedgekeurd zodra we de documenten ontvangen hebben. 

Ja, Syntra AB voorziet in de wettelijke, verplichte ongevallenverzekering. 

Je volgt een beroepsopleiding en spendeert 60% van je tijd op de werkvloer. Alle gedetailleerde info vind je hier.

Dan verwittig je onmiddellijk jouw stageplaats, stagementor en opleidingscoördinator. Zo kan je samen de verdere afspraken maken. Als je een PACT opleiding volgt, dien je ook je competentiecoach te verwittigen.

Dan verwittig je hiervan onmiddellijk jouw stagementor en competentiecoach. Zo kan je samen de verdere afspraken maken. 

Een verplichte stage is net als alle andere modules een verplicht onderdeel van je traject. Als je deze niet tot een goed einde brengt, betekent dit dat deze zal moeten hernomen worden om te kunnen slagen voor je opleiding.

Als veel cursisten op hetzelfde moment inloggen, kan dit tijdelijk een probleem geven. Wacht even en probeer opnieuw. Lukt het nog niet? Neem dan contact op met je campus op 078/15.99.99.

Het cursistenportaal bevat algemene en specifieke informatie over onze organisatie en je opleiding (alg. voorwaarden, examenreglement, veelgestelde vragen & antwoorden, lessenrooster, punten, ...). In de Syntra Cloud vind je alle inhoudelijke informatie terug over je opleiding zoals taken, beschrijving van het eindwerk, aanvullend lesmateriaal ... 

Syntra Cloud is het online leerplatform. In de Syntra Cloud vind je inhoudelijke informatie terug over je opleiding zoals digitale taken, lesmateriaal en een virtuele klas voor online lessen.

Log in voor Syntra Cloud via https://ab.syntra.be. Een gebruikersaccount op het leerplatform wordt automatisch door ons aangemaakt wanneer je je inschrijft. Je logingegevens zal je ontvangen bij de start van je opleiding.

Als je onder "Mijn cursussen" jouw opleiding niet terugvindt, stuur dan een mailtje naar syntra-cloud@syntra-ab.be, of signaleer dit op de campus waar je les volgt. Wij doen dan het nodige om je zo snel mogelijk toegang te geven tot je opleiding.

Big Blue Button is een tool op Syntra Cloud. Het is de toegang tot de online omgeving of het virtuele klaslokaal waarin je online lessen plaatsvinden.

Raadpleeg deze handleiding om optimaal online les te volgen.

In de meeste cursussen zal je onder de tegel “Virtuele klas” je Big Blue Button terugvinden. In sommige gevallen zal er een Big Blue Button zijn per docent of per module, maar in dat geval zal er in de titel een duidelijke vermelding worden gemaakt naar data en/of naam van de les. Kan je de link niet vinden? Neem dan contact op met je campus via 078/15.99.99.

Wis de cachegegevens van je browser. Verlaat voor de zekerheid ook even de sessie en log terug in. Lukt het niet? Bekijk dan meer tips op de uitgebreide support pagina.
 

Wis de cachegegevens van je browser. Verlaat voor de zekerheid ook even de sessie en log terug in. Lukt het niet?  Bekijk dan meer tips op de uitgebreide support pagina.

Wis de cachegegevens van je browser. Verlaat voor de zekerheid ook even de sessie en log terug in. Lukt het niet? Bekijk dan meer tips op de uitgebreide support pagina.

Wis de cachegegevens van je browser. Verlaat voor de zekerheid ook even de sessie en log terug in. Lukt het niet? Bekijk dan meer tips op de uitgebreide support pagina.

Je vindt dit in het lessenrooster op het cursistenportaal via de symbolen die in legende beschreven staan. Kijk deze dus steeds goed na.

We registreren jouw aanwezigheid als je bent ingelogd op jouw online les. Dit vooral in het belang van Vlaams Opleidingsverlof, KMO-portefeuille, Groeipakket (kinderbijslag). Let wel, de docent kan dit op eender welk moment doen en dit gebeurt dus niet automatisch bij aanvang. 

Je kan je lesmateriaal – bijvoorbeeld PDF’s en Powerpoint-presentaties – raadplegen door op het icoontje te klikken, dan opent het automatisch. Via deze weg kan je ook het lesmateriaal printen.

Je kan een bericht versturen aan je docent eens je bent ingelogd op je Syntra Cloud. Links van je naam vind je een tekstballon. Door daar op te klikken kom je in de berichtenmodule terecht. 

Je eindproef dien je op te laden via Syntra Cloud. In deze handleiding vind je de te volgen stappen.

Je kan in je eigen profielinstellingen wijzigen in Syntra Cloud. Je logt in en vervolgens kan je de voorkeuren voor berichten en meldingen wijzigen (klik door via je naam rechts bovenaan). Lukt het niet? Dan kan het probleem ook liggen bij je e-mailprovider. We raden je in elk geval aan om regelmatig even in te loggen op het leerplatform en daar te kijken of je melding hebt van een nieuw bericht (rechts bovenaan het scherm).

De examendata kan je steeds terugvinden via het lessenrooster op je cursistenportaal. Aan het eind van een module toetsen we of je de voorgeschreven leeruitkomsten hebt bereikt. Een leeruitkomst kan je beschouwen als een verzameling van competenties met arbeidsmarkt-waarde. Dit kan bijvoorbeeld door het afnemen van een examen, maar ook een opdracht of taak zijn.

Alle data van de herexamens per opleidingsonderdeel vind je steeds terug in je lessenrooster op het cursistenportaal. Afhankelijk van het type opleidingen worden deze herexamens doorheen het cursusjaar ingepland ofwel tijdens een aantal centrale momenten in augustus. Op basis van je behaalde punten ontvang je hiervoor alle communicatie via het cursistenportaal. Inschrijven voor de herexamens doe je eveneens via het cursistenportaal. De inschrijvingsknop verschijnt zodra het aan de orde is. 

Voor alle herexamens schrijf je in via jouw cursistenportaal. Hier wordt een inschrijvingsknop getoond, zodra het aan de orde is. Je kan ook de inschrijvingsstatus en bevestiging opvolgen via jouw cursistenportaal. 

Je punten vind je terug op het cursistenportaal zodra we deze van je docent ontvangen en goedgekeurd worden door de administratie.

Je punten vind je terug op het cursistenportaal. In eerste instantie als "Voorlopige Punten". Wanneer je niet geslaagd bent, kan je overeenkomstig het examenreglement voorgelegd worden ter deliberatie. Zodra de deliberatie heeft plaatsgevonden, zullen je punten in het cursistenportaal als "Definitieve Punten" verschijnen. Bij deze puntencommunicatie hoort een communicatiebrief met extra informatie omtrent de te nemen stappen. 

Alle puntencommunicatie verloopt digitaal via jouw cursistenportaal. Deze is te raadplegen zodra de resultaten als "Definitieve punten" verschijnen.

Ja, dat kan na afspraak met de campus (Antwerpen, Mechelen, Leuven). 

Dan vervalt je eerste examenkans en doe je automatisch herexamen. Medische attesten en ziektebriefjes worden conform het examenreglement niet aanvaard in deze en bijgevolg worden er dus ook geen inhaalexamens voorzien. Neem contact op met je campus bij verdere vragen hierover.

We voorzien in het najaar op elke campus een attestenhappening waarop je je officieel diploma of getuigschrift in ontvangst kan nemen. Hiervoor ontvang je als afgestudeerde cursist uiteraard een uitnodiging. 

Deze gaan door op donderdag 24 oktober 2024 om 19u, met uitzondering van de Voltijdse Dagopleidingen in Campus Antwerpen die worden uitgenodigd op woensdag 23 oktober 2024 eveneens om 19u.

Kan je er die dag niet bij zijn, dan kan je je diploma of getuigschrift later afhalen tijdens de openingsuren van de campus.

Bij deelname aan al je examens in het laatste jaar, word je automatisch ingeschreven voor je eindproef.

Als je niet slaagt, heb je recht op een tweede kans. Inschrijven voor je herkansing doe je vóór eind september via jouw cursistenportaal. De inschrijvingsknop is beschikbaar zodra het aan de orde is. Voor de herkansing betaal je een administratieve kost van min 50 euro. 

Dit vind je terug in je cursistenportaal onder "Documenten - Algemeen". 

Dit zijn niet-gecertificeerde bijscholingen om je kennis te verbreden of te verdiepen in een bepaald topic. Het aanbod is zeer breed verspreid over +20 sectoren; je vindt het terug op www.syntra-ab.be door te filteren op ‘kortlopende opleidingen’. Typerend voor Syntra zijn de docenten uit de praktijk en de hands-on lessen, onmiddellijk toepasbaar op de werkvloer. Deze cursussen gaan van 1 sessie (3u) tot een 10-tal sessies. Het aanbod wordt geëxploiteerd door de BV Syntra-Bizz, een dochteronderneming van Syntra AB VZW.

Elke cursus heeft een opstartminimum. Als het minimale aantal inschrijvingen niet wordt behaald, kunnen we beslissen om de opleiding niet te laten opstarten.

In dit geval worden de ingeschreven cursisten op de hoogte gebracht, dit ten laatste 5 dagen vóór startdatum. Uiteraard crediteren wij dan ook meteen de factuur en betalen wij het gestorte inschrijvingsgeld terug.

Je actuele lessenrooster vind je terug op jouw cursistenportaal. Je vindt er terug wanneer je les hebt, in welk lokaal en of deze les op de campus of online doorgaat. We raden je aan deze regelmatig te raadplegen zodat je steeds de juiste info hebt. Het lessenrooster is een week voor de start van de opleiding beschikbaar. Meer info over het cursistenportaal vind je in de rubriek Online leren en leerplatform.

Je kan onze openstaande vacatures bekijken of spontaan solliciteren via www.syntra-ab.be/vacatures-bij-syntra-ab. Voor onze bedrijfstrainingen werken we enkel met freelance-trainers. Heb je interesse om opgenomen te worden in onze trainerspool, mail dan je cv en motivatiebrief naar debbie.vangossum@syntra-bizz.be.

Je hoeft je aanwezigheden niet te wettigen. Je bent dus ofwel aanwezig of afwezig. Let wel dat dit mogelijke gevolgen heeft op vlak van slagen en recht op tegemoetkomingen zoals voor Vlaams Opleidingsverlof, KMO-Portefeuille en Groeipakket (kinderbijslag). 

Ja, op feestdagen en tijdens schoolvakanties heb je geen les. Uitzonderingen hierop zijn mogelijk in het kader van inhaallessen. Raadpleeg steeds deze pagina of je lessenrooster via het cursistenportaal.

Onze docenten zijn onze troef. Bij ons geen academische lessen maar praktijkgerichte lessen met tips en tricks van ervaren vakmensen. Je leert kennis en competenties aan die onmiddellijk inzetbaar zijn op de werkvloer. 

Syntra Bizz zet kwaliteit voorop in haar strategie en heeft een ISO-kwaliteitslabel. We stellen de klant-cursist centraal en geven elke cursist dezelfde optimale dienstverlening ongeacht, waar, hoe en hoeveel opleiding gevolgd wordt. We doen geregeld kwaliteitsmetingen met klantentevredenheidsenquêtes en onze kwaliteitsmanager houdt continu een vinger aan de pols. 

Inschrijven kan enkel via onze websites www.syntra-ab.be of www.syntra-bizz.be. Vervolgens kies je voor de knop “inschrijven” op de opleidingspagina.

Zodra jouw inschrijving is verwerkt  ontvang je een bevestigingsmail met daarin de betalingsuitnodiging.

Je kan je inschrijven tot op de startdag van de opleiding, mits vrije plaatsen.

Als de opleiding al van start is gegaan, kan je niet meer inschrijven. Mogelijks staan er nieuwe data ingepland voor de opleiding. Als dat niet zo is, laat je je gegevens na via de knop ‘Hou me op de hoogte’ zodat je een automatische herinnering krijgt wanneer de opleiding opnieuw wordt ingepland.

Elke cursus heeft een opstartminimum. Als het minimale aantal inschrijvingen niet wordt behaald, kunnen we beslissen om de opleiding niet te laten opstarten.

In dit geval worden de ingeschreven cursisten op de hoogte gebracht, dit ten laatste 5 dagen vóór startdatum. Uiteraard crediteren wij dan ook meteen de factuur en betalen wij het gestorte inschrijvingsgeld terug.

Je kan je opleiding enkel schriftelijk annuleren. Gebruik hiervoor dit formulier. Je annulatie wordt conform onze algemene voorwaarden verwerkt.

Kosteloos annuleren voor een kortlopende opleiding kan enkel tot 14 dagen vóór aanvang van de cursus.

Volgde je een open opleiding (professionele bijscholing) op één van onze campussen, dan zijn onze baliemedewerkers  je eerste aanspreekpunt. Zij zoeken zo snel mogelijk een oplossing. Geraken jullie er samen niet uit, dan is er altijd nog onze ombudsdienst.

Je kan ook je feedback over de cursus ook steeds doorgeven via de tevredenheidsenquête waarnaar wordt verwezen op het einde van jouw cursus.

Heb je een klacht over een bedrijfsopleiding, neem dan best contact op met de opleidingsadviseur die de offerte heeft opgemaakt. Onze opleidingsadviseurs vind je hier.

Het correcte rekeningnummer staat vermeld in je betalingsuitnodiging, evenals de gestructureerde mededeling die dient meegegeven te worden.

Je beheert zelf je persoonsgegevens en voorkeuren voor commerciële mails via MijnSyntra bij "mijn gegevens" en “mijn voorkeuren”.

Onze algemene voorwaarden vind je terug op de website en op je cursistenportaal documenten - algemeen. Idem voor andere regelgevende documenten.

Eerst maak je een profiel aan op de website van Syntra AB. Vervolgens koppel je in MijnSyntra een bedrijf aan je profiel via de tab "Mijn bedrijven". Tenslotte kies je de opleiding op de website, klik je op de rode knop “inschrijven” en kies je bij de inschrijfflow voor de derde ingang (“medewerkers inschrijven”).

Je inschrijving geldt steeds voor de opleiding waarvoor je bent in geschreven, en dit op de bepaalde datum en lesplaats. Kan je door omstandigheden de opleiding niet volgen en wil je de opleiding op een later moment of in een andere lesplaats volgen?  Neem dan contact op met de campus waar je les gaat volgen en dan bekijken we samen de mogelijkheden. 

Ten laatste 7 dagen vóór startdatum ontvang je een bevestiging per mail dat je opleiding doorgaat. 

Sommige opleidingen komen in aanmerking voor Vlaamse Opleidingsverlof. Je kan dit checken bovenaan op de opleidingspagina. Bij 'Kenmerken opleiding' vind je dan 'Vlaams opleidingsverlof' terug.

Om VOV aan te vragen, moet je bij start van de opleiding minstens 50% tewerkgesteld zijn, waarvan minstens een deel in de privésector en in het Vlaams gewest. Bovendien moet ook je opleiding in aanmerking komen voor VOV. Dit kan je checken bovenaan de opleidingspagina of via de Opleidingsdatabank Vlaamse Opleidingsincentives.

Doe een digitale aanvraag via jouw cursistenportaal. Via die weg ontvang je een attest van inschrijving dat je aan je werkgever bezorgt. Als je van Vlaams opleidingsverlof geniet, moet je je aanwezigheden goed opvolgen en laten registreren. Je rechten worden immers berekend op basis van je aanwezigheden. 

Dit kan je tot ten laatste 15 dagen na startdatum van je opleiding.

Kijk eerst op de webpagina van de opleiding of je voor je opleiding gebruik kan maken van opleidingscheques.

Bij voorkeur vraag je je cheques aan voor je je inschrijft voor de opleiding. Dit conform het besluit van de Vlaamse regering. Je aanvraag doe je via het WSE-loket. Op die manier kan je je opleiding al deels met de cheques betalen. 

Als je cheques zijn aangevraagd, betaal je het resterende bedrag aan Syntra. De cheques ontvang je meteen na je aanvraag. Eens je de cheques ontvangt, bezorg je ze digitaal aan de campus. Een opleidingscheque is geldig tot en met 4 maanden na de start van de opleiding. De vervaldatum staat vermeld op de cheque zelf.