Assertiviteit voor de leidinggevende

Haalt je team de deadlines niet? Luisteren je medewerkers niet naar jouw voorstel? Of zadelen ze jou op met een dringende opdracht? Je hebt vast voorbeelden te over waarbij leiden een beetje lijden is. Want efficiënt leidinggeven, is de boel continu voortstuwen. En dat zonder iemand voor het hoofd te stoten. Moeilijk? Natuurlijk. Noodzakelijk? Zeker.

Je wil met zelfvertrouwen je team managen en knelpunten tijdig signaleren. Je wil je medewerkers kunnen aanspreken op hun gedrag en conflicten niet uit de weg gaan of laten escaleren. Je moet als leidinggevende regelmatig knopen doorhakken en grenzen stellen, dus duidelijk zijn. Assertief optreden als leidinggevende is een must voor een sfeer van vertrouwen en rust.

Hoe vind je een gezonde balans tussen grenzen stellen en tolerantie, tussen corrigeren en motiveren?

Want soms moet je onredelijke verzoeken van een teamlid afwijzen. Soms moet je hard optreden tegen misbruik. Soms moet je minder populaire beslissingen van je management verdedigen naar je team. Het is niet evident om die moeilijke gesprekken effectief te voeren. Daarom stel je die uit, verzacht je de boodschap of zeg je helemaal niets. Je wil immers niemand voor het hoofd stoten en morgen moet je terug samenwerken.

Onduidelijkheid breekt je altijd zuur op: jij bent het finale slachtoffer, zelden je teamlid. Niet alleen verlies je op korte termijn je geloofwaardigheid, maar bovendien is duidelijke communicatie de enige manier om stress in de kiem te smoren.

Assertief communiceren als leidinggevende wil niet zeggen dat je bot en respectloos bent. Integendeel, net door duidelijk en specifiek te zijn, vermijd je conflicten en discussies. Alleen zo krijg je rust, zowel in jouw hoofd als op de werkvloer. En dit is wat deze opleiding jou aanleert.

Over de trainer

Bart Moens is agoog, trainer en coach en heeft meer dan 30 jaar ervaring in begeleiding en training van groepen en individuen. Hij geeft training over interpersoonlijke communicatietechnieken, trainen van communicatievaardigheden, assertiviteit, zelfvertrouwen, stressbeheersing en coaching bij (team)conflicten.