Basisopleiding bemiddeling

Bemiddeling is en bewezen, doeltreffende manier om sneller, goedkoper en duurzamer conflicten aan te pakken. De bemiddelaar gaat met de betrokkenen samen rond de tafel zitten, vrijwillig, vrijblijvend en vertrouwelijk. Zo kan er op een veilige manier samen gezocht worden naar een oplossing die voor hen werkt.

De bemiddelaar is een onafhankelijke, neutrale en meer partijdige ‘derde’, die het proces begeleidt. Hij zorgt ervoor dat de betrokken partijen zich gehoord voelen in hun belangen en ondersteunt hen bij het zelf zoeken naar een oplossing. Aan de hand van reële voorbeelden worden gehanteerde terminologie en basisprincipes helder gesteld voor de deelnemers.

• Conflict
• Soorten conflicten
• Ontstaan en escalatie van conflicten
• Situering van bemiddeling
• Visie rond bemiddeling
• Soorten bemiddeling in organisaties
• Bemiddelingsproces
• Belang en aanpak van elke fase wordt belicht.
• Voorbereidingsfase van de bemiddelaar
• Voorbereidingsfase met de betrokkenen
• Beeldvormingsfase
• Verbindingsfase
• Creatieve fase
• Afsluitingsfase
• Bemiddelingsvaardigheden
• Noodzakelijke vaardigheden worden aangeleerd en/of uitgediept
• Communicatietechnieken
• Selfmanagement van de bemiddelaar
• Basishouding van de bemiddelaar
• Procesbegeleiding
• Omgaan met emoties
• Groepsdynamica

Aan de hand van modellen en voorbeelden wordt het belang en de aanpak van de groep toegevoegd aan de aanpak.

• Interventie methodieken bij conflicten
• Bijkomende technieken om aan preventie, interventie en ondersteuning te doen.

Over de trainer

Je ervaren docent is Tatiana Demesmaeker, actief als integraalcoach met aandacht voor dynamieken, mensen en structuren. In haar coaching put ze uit haar rijke bedrijfservaring.