Duur en eerstvolgende startdatum
  • 2 sessies
  • 23/01/2018
Locatie
  • Campus Antwerpen
Kenmerken opleiding
  • Attest van lesvolging
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

  • Unizo korting

Over de cursus

Het verschil maken met de concurrentie wordt steeds moeilijker. Slechte producten bestaan bijna niet meer en prijzen worden duchtig gekopieerd. Hoe kan je je dan nog onderscheiden van de rest? De dienst-na-verkoop biedt hier een mogelijkheid. De technici moeten niet enkel technisch onderlegd zijn: zij kunnen door een betere klantgerichte communicatie zorgen voor een grotere klantentevredenheid en bijgevolg voor een grotere klantentrouw.

Tijdens deze eendaagse opleiding reiken we technici/monteurs, die in contact komen met de klanten, een aantal praktische tips en inzichten aan om nog beter het visitekaartje te zijn van je bedrijf.

Drankenpauze is voorzien. Indien de opleiding zowel in de voor- als de namiddag doorgaat, wordt ook een broodjeslunch voorzien. Drankenpauzes en eventuele broodjeslunch zijn in de prijs inbegrepen.

Programma

Volgende aspecten van commerciële attitude komen aan bod:

  • Hoe kan je je inleven in de situatie en de leefwereld van de klant?
  • Hoe vang je signalen op van de klant en hoe interpreteer je die?
  • Hoe spreek je met met enthousiasme over het eigen product en bedrijf?
  • Hoe reageer je correct op ontgoochelde of ontevreden klanten?
  • Hoe vang je mogelijke opportuniteiten op en benut je die?

Voor wie?

Doelgroep

Deze opleiding is zeer interessant voor technici, monteurs en installateurs die regelmatig in contact komen met klanten tijdens het uitvoeren van hun job.

Locatie & startdata

Campus Antwerpen

23/01/2018

Datum Uur
di 23/01/2018 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00

Deze gegevens zijn informatief en kunnen wijzigen. Neem contact met jouw campus bij vragen.

Prijs

Excl Incl
Inschrijvingsgeld voor deze opleiding €225.00 €272.25

Bespaar op je opleiding

  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques
  • Unizo korting

We hebben alle kortingen en voordelen gebundeld op één handige pagina. Ga naar overzicht.

kmo-portefeuille

Erkend dienstverlener
MO* KO**
€157.50 €135.00

* Middelgrote onderneming

** Kleine onderneming

Meer info vind je op onze pagina van de kmo-portefeuille.

  • Campus Antwerpen
€302.50 €250.00
  • Campus Antwerpen
€484.00 €400.00
  • Campus Antwerpen
€145.20 €120.00

Geef nooit korting!

/2 sessies

Nieuw
  • Campus Antwerpen
€302.50 €250.00