Duur en data
  • Nog geen startdatum bekend. Klik op "Hou me op de hoogte", wij doen de rest
Locatie
  • Nog niet beschikbaar
Kenmerken opleiding
  • Attest van lesvolging
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

  • Unizo korting

Over de cursus

Optimaliseer als commerciële binnendienst het contact met de klanten!

Als commerciële binnendienst onderhoud je contacten met de bestaande klanten. De passie ervoor is groot, dat zie je aan de vele inspanningen die je doet voor je klanten en je organisatie of bedrijf.

En toch zijn er momenten waarbij je twijfelt aan je manier van werken. Vaak is deze opgebouwd vanuit je eigen ervaring en experiment en heb je behoefte aan wat structuur en antwoorden op je concrete vragen.

Zaken als… “Hoe bouw je een langetermijnrelatie op met de klanten?”, “Hoe kan je verschil maken met concurrenten zonder een prijzenoorlog te moeten voeren?” en “ Hoe kan je voortgangscontrole behouden in de relatie met de klant?”

Doel van de opleiding

Tijdens deze opleiding gaan we ervaringsgericht aan de slag met de basisvragen van klantencontact. Je leert dat verkopen vooral een relationeel spel is tussen mensen. Het is veel meer is dan een technisch proces waarbij goederen en diensten worden uitgewisseld. Samen met collega binnendienst medewerkers oefen je twee dagen in relationele verbindingen die leiden tot langetermijncontacten.

Vakexpert Micky Jamin neemt je mee in een boeiende, interactieve workshop die jou de knepen van het vak aanleert!

Programma

Volgende topics rond commerciële vaardigheden voor de binnendienst komen uitgebreid aan bod:

  • Hoe komt een bedrijf tot handelen?
  • Het SPA model;
  • Wat is de rol van de binnendienstmedewerker binnen SPA?
  • Klantgerichtheid als attitude;
  • Klantgerichtheid is een attitude;
  • Zakelijke klantencontacten;
  • Elke klant is anders;
  • Hoe spreek ik de klant aan?
  • Verkopen voor de binnendienst;
  • De verschillende fases in het verkoopproces;
  • Elke fase heeft zijn functie;
  • Verkoopgesprekken hebben maar 1 doel, klanten doen kopen;
  • Voortgangscontrole op elk moment;
  • Oefenen binnen elke fase.

Voor wie?

Doelgroep

Commerciële medewerkers van de binnendienst.

  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€302.50 €250.00
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€514.25 €425.00
  • Campus Antwerpen
€1400.00 €1300.00 €1157.02