Duur en data
  • 4 sessies
  • Eerstvolgende startdatum: 28/03/2019
Locatie
  • Campus Antwerpen
Kenmerken opleiding
  • Attest van lesvolging
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

  • Unizo korting

Catering voorzien

Over de cursus

Optimaliseer als commerciële binnendienst het contact met de klanten!

Als commerciële binnendienst onderhoud je contacten met de bestaande klanten. De passie ervoor is groot, dat zie je aan de vele inspanningen die je doet voor je klanten en je organisatie of bedrijf.

En toch zijn er momenten waarbij je twijfelt aan je manier van werken. Vaak is deze opgebouwd vanuit je eigen ervaring en experiment en heb je behoefte aan wat structuur en antwoorden op je concrete vragen.

Zaken als… “Hoe bouw je een langetermijnrelatie op met de klanten?”, “Hoe kan je verschil maken met concurrenten zonder een prijzenoorlog te moeten voeren?” en “ Hoe kan je voortgangscontrole behouden in de relatie met de klant?”

Doel van de opleiding

Tijdens deze opleiding gaan we ervaringsgericht aan de slag met de basisvragen van klantencontact. Je leert dat verkopen vooral een relationeel spel is tussen mensen. Het is veel meer is dan een technisch proces waarbij goederen en diensten worden uitgewisseld. Samen met collega binnendienst medewerkers oefen je twee dagen in relationele verbindingen die leiden tot langetermijncontacten.

Vakexpert Micky Jamin neemt je mee in een boeiende, interactieve workshop die jou de knepen van het vak aanleert!

Programma

Volgende topics rond commerciële vaardigheden voor de binnendienst komen uitgebreid aan bod:

  • Hoe komt een bedrijf tot handelen?
  • Het SPA model;
  • Wat is de rol van de binnendienstmedewerker binnen SPA?
  • Klantgerichtheid als attitude;
  • Klantgerichtheid is een attitude;
  • Zakelijke klantencontacten;
  • Elke klant is anders;
  • Hoe spreek ik de klant aan?
  • Verkopen voor de binnendienst;
  • De verschillende fases in het verkoopproces;
  • Elke fase heeft zijn functie;
  • Verkoopgesprekken hebben maar 1 doel, klanten doen kopen;
  • Voortgangscontrole op elk moment;
  • Oefenen binnen elke fase.

Voor wie?

Doelgroep

Commerciële medewerkers van de binnendienst.

Locatie & lesdata

Datum Uur
do 28/03/2019 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00
vr 29/03/2019 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00

Deze gegevens zijn informatief en kunnen wijzigen. Neem contact met jouw campus bij vragen.

Deze opleiding op maat van jouw bedrijf? Of op jouw locatie?

We bezorgen je graag een offerteWe bezorgen je graag een offerte

Prijs

Excl Incl
Inschrijvingsgeld voor deze opleiding €425.00 €514.25

Bespaar op je opleiding

  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques
  • Unizo korting

We hebben alle kortingen en voordelen gebundeld op één handige pagina. Ga naar overzicht.

kmo-portefeuille

Erkend dienstverlener
MO* KO**
€297.50 €255.00

* Middelgrote onderneming

** Kleine onderneming

Meer info vind je op onze pagina van de kmo-portefeuille.

Terugkomdag sales

/2 sessies

Nieuw
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€302.50 €250.00
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€665.50 €550.00
€181.50 €150.00

Efficiënt prospecteren

/2 sessies

Nieuw
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€302.50 €250.00
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€302.50 €250.00