Duur en data
  • 6 sessies (18u)
  • Eerstvolgende startdatum: 06/12/2021
Locatie
  • Campus Antwerpen
Kenmerken opleiding
Bespaar op je opleiding
Broodjeslunch en drankenpauze voorzien
Drankpauze en broodjeslunch

ITIL® 4  is een gestructureerde aanpak voor het leveren van kwalitatieve IT-services

ITIL® 4 Foundation: waarom zou je deze opleiding volgen?

Wat is ITIL® 4?

ITIL® staat voor Information Technology Infrastructure Library en is een gestructureerde aanpak voor het leveren van kwalitatieve IT-services. ITIL is geen programma of methode, maar een wel een reeks van best practices en concepten.

De toenemende complexiteit en veranderingen maken gestructureerde methodes noodzakelijk om het IT-beheer te stroomlijnen en in goede banen te leiden. Het is echter even belangrijk om ook te focussen op het behoud, waarborgen en verbeteren van het service-niveau.Er is dus een enorme behoefte aan structuur. ITIL® 4 is hiervoor de geschikte tool. Het ondersteunt IT-organisaties bij de vormgeving en de inrichting van een beheerorganisatie.

Een juiste aanpak van ITIL® 4 zorgt ervoor dat je efficiënter en effectiever aan de slag gaat, waardoor de kwaliteit, de productiviteit, de winst en de ROI stijgen en de kosten dalen. Met een betere klantentevredenheid tot gevolg.

Praktijkgerichte opleiding ITIL® 4 Foundation

Deze intensieve training ITIL® 4 Foundation  gaat van start met de basis van IT Service Management. Vervolgens krijg je een overzicht van  ITIL® 4 service levenscyclus. Daarna gaan we aan de slag met de  ITIL® 4 functies en processen. Je krijgt praktijkoefeningen, tips en trucs voor het aligneren van business en IT en voor het opzetten en leiden van helpdesks. We ronden de opleiding af met een voorbereiding/proefexamen op het officiële examen ITIL® 4 Foundation (zie ook "Extra info").

Ruben Persoone van Percom Consultants is je trainer en coach. Hij is een ervaren Projectmanager, Corporate Philoshopher en Process Analyst. Ruben staat voor een praktijkgerichte aanpak, met veel ruimte voor interactie en vragen. Wat je leert, kan je dus meteen toepassen. 

ITIL ® 4 is a registered trademark of AXELOS Limited

Programma

Tijdens de opleiding ITIL® 4 Foundation komen o.a. onderstaande onderwerpen aan bod:

De ITIL-service levenscyclus

  • Inleiding
  • Levenscyclusfase: Servicestrategie
  • Levenscyclusfase: Service-ontwerp
  • Levenscyclusfase: Servicetransitie
  • Levenscyclusfase: Serviceproductie
  • Levenscyclusfase: Continue service verbetering

Functies en processen

  • Inleiding
  • Functies en processen in Servicestrategie
  • Functies en processen in Service-ontwerp

Functies en processen (vervolg)

  • Functies en processen in Servicetransitie
  • Functies en processen in Serviceproductie
  • Functies en processen in Continue Serviceverbetering

Voorbereiding op het ITIL® 4 Foundation examen

    • Oefenexamen

    Voor wie?

    Doelgroep

    Deze opleiding ITIL® 4 Foundation is ideaal voor iedereen die vaak projectmatig werkt. Denk bijvoorbeeld aan:

    • Incident Managers
    • Service Delivery Managers
    • Helpdesk medewerkers en Teamleaders
    • Projectmanagers
    • IT-Managers
    • Businessanalisten
    • Functionele analisten
    • Software developers
    • ...

    Iedereen kan aan deze training deelnemen, je hebt geen specifieke voorkennis nodig. Uiteraard is het wel aangeraden dat je affiniteit hebt met de IT-sector om het maximale uit de opleiding te halen. 

    Extra info

    Neem je eigen laptop mee als je tijdens de les notities wilt maken. 

    Inbegrepen in deze opleiding:

    • Drankpauzes en broodjeslunch
    • Het officiële cursusmateriaal "ITIL® Foundation, ITIL 4 edition" t.w.v. 45 EUR
    • De examenvoucher voor het officiële examen "ITIL® Foundation, ITIL 4 edition" t.w.v. 300 EUR

    Het examen dien je met de voucher zelf in te plannen en leg je na de opleiding (online) af. Je trainer geeft je hier tijdens de lessen alle info over. 

    Locatie & lesdata

    Adres: Borsbeeksebrug 32, 2600 Berchem

    DatumUur
    ma 06/12/202109:00 - 12:00 / 13:00 - 16:00
    vr 10/12/202109:00 - 12:00 / 13:00 - 16:00
    wo 15/12/202109:00 - 12:00 / 13:00 - 16:00

    Deze gegevens zijn informatief en kunnen wijzigen. Neem contact met jouw campus bij vragen.

    • € 1288.65
    • 6 sessies (18u)
    • Drankpauze en broodjeslunch

    Deze opleiding op maat van jouw bedrijf? Of op jouw locatie?

    We bezorgen je graag een offerteWe bezorgen je graag een offerte

    Docenten

    Ruben Persoone

    Ruben Persoone houdt van de pragmatische aanpak en het bieden van oplossingen voor bedrijven. Hij is al meer dan tien jaar zelfstandig innovatie -en bedrijfscoach. Hij begeleidt bedrijven in changetrajecten, lean -en projectmanagement en helpt daarbij veel bedrijven groeien. Zijn aanpak tijdens de training is er een met een vleugje humor, een kritische blik, gevoel voor sfeer en een groot enthousiasme. Er wordt bewust ruimte gemaakt voor het stellen van vragen. Kortom, de ideale trainer voor deze opleiding!

    Prijs

    ExclIncl
    Kostprijs voor deze opleiding€1065.00€1288.65

    Bespaar op je opleiding

    • kmo-portefeuille
    • opleidingscheques

    We hebben alle kortingen en voordelen gebundeld op één handige pagina. Ga naar overzicht.

    kmo-portefeuille

    Erkend dienstverlener
    MO*KO**
    €852.00€745.50

    * Middelgrote onderneming

    ** Kleine onderneming

    Meer info vind je op onze pagina van de kmo-portefeuille.

    • Campus Antwerpen
    • Campus Mechelen
    • Of op jouw locatie
    €296.45€245.00

    Tailwind CSS (voor developers)

    /4 sessies (12u)

    Nieuw
    • Campus Antwerpen
    • Campus Mechelen
    • Of op jouw locatie
    €629.20€520.00
    • Thomas More Kempen
    • Campus Antwerpen
    • Campus Mechelen
    • Of op jouw locatie
    €726.00€600.00
    • Campus Antwerpen
    • Campus Leuven
    • Campus Mechelen
    • Thomas More Kempen
    • Of op jouw locatie
    €726.00€600.00
    • Campus Mechelen
    • Campus Leuven
    • Campus Antwerpen
    • Thomas More Kempen
    • Of op jouw locatie
    €726.00€600.00