ITIL® 4 Foundation (erkende training met certificering)

Wat is ITIL® 4?

ITIL® staat voor Information Technology Infrastructure Library en is een gestructureerd referentiekader voor het inrichten van de beheersprocessen binnen een ICT-organisatie. ITIL helpt organisaties m.a.w. om het maximale te halen uit IT en digitale diensten. Het is geen programma of methode, maar wel een reeks van best practices en concepten.

Een gerichte aanpak met ITIL® 4 zorgt ervoor dat je efficiënter en effectiever aan de slag gaat, waardoor de kwaliteit, de productiviteit, de winst en de ROI stijgen en de kosten dalen. Met bovendien een betere klantentevredenheid tot gevolg.

Praktijkgerichte opleiding ITIL® 4 Foundation

In februari 2019 is de nieuwste versie van ITIL® gelanceerd: ITIL® 4. De laatste versie was immers in 2007 geïntroduceerd en in die tijd is er veel veranderd in IT. Zo draait het bijvoorbeeld niet enkel meer om het creëren van waarde voor anderen, maar ook mét anderen.

Flexibel/Agile werken is een must om relevant te blijven, cloud services zijn de norm geworden en systeembeheerders hebben een heel andere rol gekregen. Data is het nieuwe goud. ITIL® 4 sluit aan op deze behoeften. Het is een heel nieuw model en de makers hebben gekozen voor een radicale verandering. De levenscyclus is vervangen door het concept van waardenstromen. Dat betekent echter niet dat ITIL vergeten is wat haar sterk maakte in vorige versies. Er blijft ruimte voor de traditionele processen zoals Incident Management, Problem Management en Configuration Management.

Met de nieuwe ITIL® 4 Foundation ben je in staat om Service Management te begrijpen middels het Service Value System (SVS). Dit SVS biedt een holistisch beeld van wat ITIL® betekent voor de bedrijfswaarde, waarbij ook concepten zoals Lean IT, Agile en DevOps worden geïntegreerd.

Vandaag de dag moeten organisaties flexibel hun value stream kunnen inrichten om op de veranderende omstandigheden in te spelen. De nieuwe ITIL zoek antwoorden door de hand te reiken naar andere best practices (o.a.: Lean, Agile, Devops, Scrum) en die te verbinden met wat ITIL ® 3 altijd sterk maakte: teams, governance en stabiliteit.

Je volgt les bij een Accredited Training Organization van PeopleCert

Syntra Bizz (onderdeel van Syntra AB) is een Accredited Training Organization (ATO) van PeopleCert, de belangrijkste globale speler op het vlak van certificering voor Business- en IT Professionals.

Dit betekent dat de opleiding ITIL® 4 Foundation die je bij ons volgt, voldoet aan de hoogste standaarden van ITIL-owner AXELOS (cursusmateriaal, e-books, trainer, ...).

Het examen en het behaalde certificaat ITIL® 4 Foundation zijn wereldwijd erkend en dus een grote meerwaarde op je CV. 

Bart Wynants is je trainer en coach. Hij staat voor een praktijkgerichte aanpak, met veel ruimte voor interactie en vragen. Wat je leert, kan je dus meteen toepassen. Uiteraard is Bart ook erkend door PeopleCert als trainer voor ITIL.