Broodjeslunch en drankenpauze voorzien
Drankpauze en broodjeslunch

Klantgerichtheid voor technische medewerkers: waarom zou je deze opleiding volgen?

i.s.m.

Ben je een technische professional en wil je de klantvriendelijkheid naar een hoger niveau tillen? Dan is onze opleiding klantvriendelijkheid voor technische profielen perfect voor jou of je medewerkers!
 
Klantgericht communiceren heeft een positieve impact op het imago van je organisatie of bedrijf. Klantgericht communiceren maakt je sympathiek bij groot en klein. In deze op maat uitgewerkte opleiding leer je niet enkel de basisprincipes van klantvriendelijke communicatie. We reiken jou praktische handvaten aan om op een heldere en begrijpelijke manier te communiceren met jouw klanten, hoe je hun problemen oplost en hoe je een positieve indruk achterlaat, zelfs in stressvolle situaties.
 
Onze ervaren trainers zullen je begeleiden en je voorzien van praktische tips en tools die je direct kunt toepassen in je werk. Je leert hoe je effectief kunt omgaan met klachten en hoe je klanttevredenheid kunt maximaliseren.
 
Klantvriendelijkheid is een belangrijk onderdeel van elke succesvolle organisatie, en deze opleiding zal je helpen om een echte professional te worden op dit gebied.
 
Na het volgen van deze opleiding zal je als technische professional beter in staat zijn om klantgerichte service te bieden, je klanttevredenheid te verhogen en de algemene bedrijfsresultaten en het imago van je bedrijf te verbeteren. Door klantgerichtheid te integreren in de technische omgeving, kan je als bedrijf jouw klanten beter bedienen en alzo concurrentievoordeel behalen.

Programma

i.s.m.
  • Waarom is klantvriendelijkheid vandaag zo belangrijk?
  • Hoe klantgerichtheid een impact heeft op je imago
  • Wat is klantvriendelijkheid/klantgerichtheid/servicegerichtheid
  • Basisprincipes van communicatie
  • Verbale vaardigheden: woorden en zinnen waarmee je scoort
  • Non-verbale vaardigheden: onderschat lichaamstaal niet
  • Hoe omgaan met lastige vragen/verzoeken
  • Maak van een klacht een opportuniteit
  • De kracht van oplossingsgericht denken

De opleiding omvat ook eenvoudige rollenspelen die de geziene tips & tricks meteen in de praktijk vertaalt.

 

Voor wie?

i.s.m.

Doelgroep

Deze opleiding is voor iedereen die rechtstreeks in contact komt met de klant:

  • Techniekers
  • Installateurs
  • Servicemonteurs
  • Herstellers 
  • Technische medewerkers in het algemeen
  • Zaakvoerders die de service van hun bedrijf willen verbeteren

En dit binnen diverse sectoren zoals elektro, sanitair, hernieuwbare energie, automotive, enz...

Locatie & lesdata

i.s.m.

Adres: Oude Baan 2, 2800 Mechelen

DatumUur
wo 29/05/202409:00 - 12:30 / 13:00 - 16:30

Deze gegevens zijn informatief en kunnen wijzigen. Neem contact met jouw campus bij vragen.

  • € 363.00
  • Drankpauze en broodjeslunch

Incompany training op maat van je bedrijf?

We bezorgen je graag een offerteOfferte

Docenten

i.s.m.
Bart Moens

Bart Moens is agoog, trainer en coach en heeft meer dan 30 jaar ervaring in begeleiding en training van groepen en individuen. Hij geeft training over interpersoonlijke communicatietechnieken, trainen van communicatievaardigheden, assertiviteit, zelfvertrouwen, stressbeheersing en coaching bij (team)conflicten.

Prijs

i.s.m.
ExclIncl
Kostprijs voor deze opleiding€300.00€363.00

Bespaar op je opleiding

  • kmo-portefeuille (thema: Beroepsspecifieke competenties)
  • Opleidingscheques

We hebben alle kortingen en voordelen gebundeld op één handige pagina. Ga naar overzicht.

kmo-portefeuille

Erkend dienstverlener
MO*KO**
€240.00€210.00

* Middelgrote onderneming

** Kleine onderneming

Meer info vind je op onze pagina van de kmo-portefeuille.

Ook interessant voor jou

i.s.m.
Bekijk alle opleidingen
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€586.85€485.00
  • Mechelen (Training center Seba Service)
  • Of op jouw locatie
€907.50€750.00
  • Campus Mechelen
  • Of op jouw locatie
€1179.75€975.00
  • Campus Leuven
  • Of op jouw locatie
€344.85€285.00
  • Heverlee (SpaceConnect)
  • Of op jouw locatie
€550.55€455.00