Terug naar OpleidingenOpleidingen
Nieuw

Klantgerichtheid voor technische medewerkers

Klantgericht communiceren heeft een positieve impact op het imago van je organisatie of bedrijf. We reiken jou praktische handvaten aan om op een heldere en begrijpelijke manier te communiceren met jouw klanten.

Klantgerichtheid voor technische medewerkers: waarom zou je deze opleiding volgen?

Ben je een technische professional en wil je de klantvriendelijkheid naar een hoger niveau tillen? Dan is onze opleiding klantvriendelijkheid voor technische profielen perfect voor jou of je medewerkers!
 
Klantgericht communiceren heeft een positieve impact op het imago van je organisatie of bedrijf. Klantgericht communiceren maakt je sympathiek bij groot en klein. In deze op maat uitgewerkte opleiding leer je niet enkel de basisprincipes van klantvriendelijke communicatie. We reiken jou praktische handvaten aan om op een heldere en begrijpelijke manier te communiceren met jouw klanten, hoe je hun problemen oplost en hoe je een positieve indruk achterlaat, zelfs in stressvolle situaties.
 
Onze ervaren trainers zullen je begeleiden en je voorzien van praktische tips en tools die je direct kunt toepassen in je werk. Je leert hoe je effectief kunt omgaan met klachten en hoe je klanttevredenheid kunt maximaliseren.
 
Klantvriendelijkheid is een belangrijk onderdeel van elke succesvolle organisatie, en deze opleiding zal je helpen om een echte professional te worden op dit gebied.
 
Na het volgen van deze opleiding zal je als technische professional beter in staat zijn om klantgerichte service te bieden, je klanttevredenheid te verhogen en de algemene bedrijfsresultaten en het imago van je bedrijf te verbeteren. Door klantgerichtheid te integreren in de technische omgeving, kan je als bedrijf jouw klanten beter bedienen en alzo concurrentievoordeel behalen.

Programma

  • Waarom is klantvriendelijkheid vandaag zo belangrijk?
  • Hoe klantgerichtheid een impact heeft op je imago
  • Wat is klantvriendelijkheid/klantgerichtheid/servicegerichtheid
  • Basisprincipes van communicatie
  • Verbale vaardigheden: woorden en zinnen waarmee je scoort
  • Non-verbale vaardigheden: onderschat lichaamstaal niet
  • Hoe omgaan met lastige vragen/verzoeken
  • Maak van een klacht een opportuniteit
  • De kracht van oplossingsgericht denken

De opleiding omvat ook eenvoudige rollenspelen die de geziene tips & tricks meteen in de praktijk vertaalt.

 

Voor wie

Doelgroep

Deze opleiding is voor iedereen die rechtstreeks in contact komt met de klant:

  • Techniekers
  • Installateurs
  • Servicemonteurs
  • Herstellers 
  • Technische medewerkers in het algemeen
  • Zaakvoerders die de service van hun bedrijf willen verbeteren

En dit binnen diverse sectoren zoals elektro, sanitair, hernieuwbare energie, automotive, enz...

Kort & krachtig

Snelle en efficiënte cursussen, vanaf 1 sessie (3u) tot enkele weken, les overdag, ’s avonds of online, catering bij meerdere sessies.

Meer info

Praktijkgericht

Hands-on met focus op praktijk, direct toepasbaar, les van vakexperten uit het bedrijfsleven, eigen praktijkateliers & externe locaties bij partners in Vlaanderen.

Meer info

Erkend door Vlaamse overheid

KMO-portefeuille, premies sectorfondsen, attest van lesvolging, attestering / certificering bij verplichte bijscholingen.

Meer info

Ook interessant voor jou

Bekijk alle opleidingen

Basisopleiding PLC - Siemens

/8 sessies (totaal 32u)

Om de automatisering binnen jouw bedrijf vlekkeloos te laten verlopen heb je kennis van PLC nodig. Deze opleiding PLC voorziet een compleet pakket, van de algemene opbouw en configuratie tot de courante programmeertalen.

  • Campus Antwerpen
  • Campus Mechelen
  • Of op jouw locatie
incl € 1119,25
excl € 925,00

Het AREI en Keuringen voor Laadpalen

/2 sessies (totaal 6u)

Het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (AREI) speelt een cruciale rol bij de implementatie en keuring van laadpalen voor elektrische voertuigen in België. Deze regelgeving zorgt voor de veiligheid en betrouwbaarheid van elektrische installaties en garandeert dat laadpalen voldoen aan de wettelijke vereisten.

  • Campus Mechelen
  • Of op jouw locatie
vanaf incl € 423,50
excl € 350,00

Glasvezelbekabeling Module 3 - Testen en meten

/4 sessies (totaal 16u)

2-daagse opleiding tot het bekomen van de nodige kennis inzake metingen uit te voeren op glasvezelnetwerken.

  • Mechelen (Training center Seba Service)
  • Of op jouw locatie
incl € 907,50
excl € 750,00
Nieuw

Installateur laadpalen

/5 sessies (totaal 20u)

De vraag naar laadpalen steeg de laatste jaren exponentieel door de opkomst van de EV en zal ongetwijfeld enkel nog maar toenemen. Het gevolg? Een groot tekort aan publieke laadpalen en thuislaadpunten. Het installeren van zulke laadpalen moet volgens duidelijke richtlijnen gebeuren en vereist een zekere technische kennis. Wil jij hiervan je specialiteit maken? Dan ben je met de opleiding installateur laadpalen bij Syntra AB aan het goede adres.

  • Campus Mechelen
vanaf incl € 495,00
excl € 409,09
Bijna volzet

BA5 - Vakbekwaam persoon

/3 sessies (totaal 12u)

Als superviserend medewerker bij elektrische installaties, is het BA5 attest erg belangrijk om je eigen veiligheid en die van je collega's te verzekeren.

  • Campus Mechelen
  • Campus Antwerpen
  • Campus Leuven
  • Of op jouw locatie
incl € 586,85
excl € 485,00