Duur en eerstvolgende startdatum
  • 12 sessies
  • 15/02/2019
Locatie
  • Campus Antwerpen
Kenmerken opleiding
  • Attest van lesvolging
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

  • Unizo korting

Catering voorzien

Over de cursus

Ben jij een administratieve duizendpoot en wil je je uitstekende organisatorische vaardigheden toepassen in een veelzijdige job? Als management assistant ben jij de spil van het bedrijf, die ervoor zorgt dat de administratie helemaal op wieltjes loopt. Je bent servicegericht en steeds klaar met een oplossing voor vragen vanuit elke hoek van het bedrijf.

Deze opleiding leert je alle vaardigheden die je nodig zal hebben op je job. Van communicatietechnieken en conflictbeheer, tot time- en projectmanagement. Als je op zoek bent naar een job met een pak verantwoordelijkheid en veel afwisseling, zit je dus goed met deze opleiding.

Programma

1. COMMUNICATIEVE EN SOCIALE VAARDIGHEDEN (4 sessies)

Leerinhoud

Aandachtspunten in de omgang met anderen in de werksituatie
Hoe kom ik op voor mijn mening?
Hoe "neen" durven zeggen?
Kritiek geven en krijgen op een constructieve manier
Hoe geef ik kritiek?
Hoe ga ik om met het krijgen van kritiek?
Hoe reageer ik op een compliment?
Hoe reageer ik bij meningsverschillen en discussies?
5 stappenplan om steviger in uw schoenen te staan, uw zelfvertrouwen te vergroten
Anderen ook een kans geven (niet enkel mijn eigen ideeën doorduwen)
Leren luisteren
Een standpunt duidelijker formuleren
Leren ingrijpen in (wanordelijke) vergaderingen, ook als niet-voorzitter
Conflictsituaties durven aangaan

2. TIJDSBEHEER EN PLANMATIG WERKEN (2 sessies)

Leerinhoud 

Tijdsbeheer
Hoe maak ik mijn taken overzichtelijk?
Prioriteitenmatrix: Hoe bepaal ik prioriteiten? Het verschil tussen dringend en belangrijk
Hoe pak ik tijdverslinders aan?
Hoe ga ik om met werkdruk?
Projectorganisatie

Verschillende methodes van projectmanagement (watervalmethode, cyclische methode)
Waarom slagen projecten (niet)?
Wat is nodig om een project te doen slagen? Hoe een project sturen (budgetteren, samenstellen van een team en aansturen, taakverdeling, timemanagement)
Wie speelt welke rol in uw project?
Hoe krijgt u mensen mee? Hoe verhoogt u het samenwerkingsgehalte?
Plannen en faseren
Projectbeheersing
Voorbeelden van software

3. WERKEN AAN EN IN EEN TEAM (2 sessies)

Leerinhoud

Leiding geven en delegeren
Overzicht en inzicht verwerven in de verschillende leiderschapsstijlen
De tactiek van verticale beïnvloeding
Basisprincipes van leiding geven
Leren delegeren
Samenwerken in een team

4. MEER ENERGIE, MINDER STRESS (1 sessie)

Leerinhoud

Hoe kan ik tijdig stress herkennen?
Welke technieken kan ik toepassen om stress te voorkomen?
Hoe kan ik op een positieve manier met stress omgaan?
Leren relativeren
Hoe kan ik op een constructieve manier met stress omgaan?
Uw eigen kwaliteiten herkennen en gebruiken

5. OMGAAN MET MOEILIJKE MENSEN EN CONFLICTHANTERING (1 sessie)

Leerinhoud

Omgaan met conflicten
Wat zijn conflicten? Oorzaken en beïnvloedende factoren van conflicten.
Hoe evolueren conflicten:
Van koude naar warme conflicten
Van latente tot manifeste, uitslaande conflicten
Persoonlijke stijlen in conflicthantering:
De verschillende stijlen: kenmerken - voordelen - gevaren
Autodiagnostiek: welke stijl is kenmerkend voor jou?
Posities in conflicthantering:
Communicatietips voor conflicthantering
Omgaan met lastige mensen

Wat wil de lastige mens aan ons zeggen?
Stappen van invloedsbesef
Hoe kunt u bij lastige mensen hun kijk op de werkelijkheid verbreden?
Beïnvloeding van lastig gedrag
Ontdekken waar irritaties vandaan komen
Inzicht in permanente beïnvloedingen
Lastig gedrag leren herkaderen

6. PROFESSIONELE SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE (2 sessies)

Leerinhoud

Hoe het meest efficiënt noteren tijdens een vergadering
Zakelijke uitnodigingen versturen, handelscorrespondentie
Verslagen en rapporten
Aandacht voor de spellingsregels
E-mails: hoe beheert u uw e-mails?
Problematiek van de inkomende mail?
Kwaliteit van de verzonden mails
Het verbeteren van uw e-mail gedrag
Omgaan met de massa's inkomende mails
Hoe zorgt u dat uw boodschap in uw e-mailbericht goed overkomt?
Hoe kan u uw bericht het beste opstellen?
U stuurt vaak een mail maar krijgt niet altijd een antwoord 

Voor wie?

Doelgroep

Administratief medewerkers, secretaresses, startende management assistants.

Locatie & startdata

Campus Antwerpen

15/02/2019

Inschrijven kan tot 08/02/2019

Datum Uur
vr 15/02/2019 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00
vr 22/02/2019 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00
vr 01/03/2019 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00
vr 15/03/2019 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00
vr 22/03/2019 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00
vr 29/03/2019 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00

Deze gegevens zijn informatief en kunnen wijzigen. Neem contact met jouw campus bij vragen.

Deze opleiding op maat van jouw bedrijf? Of op jouw locatie?

We bezorgen je graag een offerteWe bezorgen je graag een offerte

Prijs

Excl Incl
Inschrijvingsgeld voor deze opleiding €750.00 €907.50

Bespaar op je opleiding

  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques
  • Unizo korting

We hebben alle kortingen en voordelen gebundeld op één handige pagina. Ga naar overzicht.

kmo-portefeuille

Erkend dienstverlener
MO* KO**
€525.00 €450.00

* Middelgrote onderneming

** Kleine onderneming

Meer info vind je op onze pagina van de kmo-portefeuille.

  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€302.50 €250.00
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€302.50 €250.00
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€477.95 €395.00
€1086.00 €897.52

De nieuwe manager

/4 sessies

  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€393.25 €325.00