NLP based verbindende communicatie

Conflicten op de werkvloer beginnen zelden bij slechte intenties. Ze beginnen bij aannames. Bij ingevulde gedachten. Bij woorden die iedereen anders verstaat.

In deze training leer je:

1. Hoe je écht begrijpt wat de andere bedoelt — en niet invult. Iedereen kijkt door zijn eigen bril. Gevoed door ervaringen, overtuigingen, cultuur. Je leert hoe die "fi lters" werken — weglatingen, vervormingen, veralgemeningen — en hoe je ze herkent in gesprekken. Zo stop je met invullen en begin je met begrijpen.

2. Hoe je sneller vertrouwen opbouwt — ook met mensen die anders zijn dan jij. Mensen voelen zich begrepen wanneer je hun taal spreekt — letterlijk. Je ontdekt hoe
communicatievoorkeuren werken en hoe je daarop inspeelt om sneller verbinding te maken.

3. Hoe je de juiste vragen stelt om verder te komen. Niet om te overtuigen. Wel om het model van de wereld van de andere te ontdekken. Met POKER-vragen: Prikkelend, Open, Kort, Eenvoudig — en herhalen. Je leert ook "juicy words" herkennen: woorden waarop spanning zit, die een gesprek kunnen openen als je er bewust op doorvraagt.

In deze opleiding gaan we verder dan technieken aanleren. Je ervaart het verschil in je lijf — wat het doet als iemand jouw taal spreekt, en wat het kost als ze dat niet doen. Je oefent met je eigen werksituaties, niet met fictieve casussen.

In deze training leer je:

1. Hoe je écht begrijpt wat de andere bedoelt — en niet invult. Iedereen kijkt door zijn eigen bril. Gevoed door ervaringen, overtuigingen, cultuur. Je leert hoe die "filters" werken — weglatingen, vervormingen, veralgemeningen — en hoe je ze herkent in gesprekken. Zo stop je met invullen en begin je met begrijpen.

2. Hoe je sneller vertrouwen opbouwt — ook met mensen die anders zijn dan jij. Mensen voelen zich begrepen wanneer je hun taal spreekt — letterlijk. Je ontdekt hoe
communicatievoorkeuren werken en hoe je daarop inspeelt om sneller verbinding te maken.

3. Hoe je de juiste vragen stelt om verder te komen. Niet om te overtuigen. Wel om het model van de wereld van de andere te ontdekken. Met POKER-vragen: Prikkelend, Open, Kort, Eenvoudig — en herhalen. Je leert ook "juicy words" herkennen: woorden waarop spanning zit, die een gesprek kunnen openen als je er bewust op doorvraagt.

In deze opleiding gaan we verder dan technieken aanleren. Je ervaart het verschil in je lijf — wat het doet als iemand jouw taal spreekt, en wat het kost als ze dat niet doen. Je oefent met je eigen werksituaties, niet met fictieve casussen.

3 dingen die je vandaag al anders kan doen

1. Stop met invullen. Begin met vragen. "Ze maakt mij kwaad." Klopt dat echt? Of vul je in? De meeste irritaties op het werk beginnen bij aannames die nooit werden uitgesproken. Vraag door voor je concludeert.

2. Gebruik dezelfde woorden als de andere. Klinkt simpel. Is het niet. Als iemand zegt "ik voel dat het fout loopt" en jij antwoordt "ik zie wat je bedoelt" — dan mis je elkaar subtiel. Mensen voelen het wanneer je hun taal spreekt. Of net niet.

3. Zoek de positieve intentie. Collega die altijd te laat komt. Medewerker die altijd tegenwerkt. Wat als er een reden achter zit die je nog niet kent? Niet om gedrag goed te praten — maar om het gesprek anders te openen.

In de opleiding gaan we veel verder dan deze drie. Je ervaart wat er verandert als je écht in de schoenen van de andere gaat staan.

Over de trainer

Barbara Van Cauwelaert bouwde een hele carrière als marketing freelancer, waarbij ze in veel bedrijven zag hoe de communicatiestijl het leven van medewerkers bepaalt — in de goede en de slechte zin. Die observatie werd een roeping.
Vandaag is ze in-company coach en trainer. Niet toevallig in die volgorde. Als gecertificeerd coach (ICF-diploma) kijkt ze verder dan het gedrag dat zichtbaar is in de vergaderzaal of op de werkvloer. Ze detecteert wat erónder zit: de patronen, aannames en groepsdynamieken die bepalen waarom teams vastlopen of net beginnen te floreren.
Wat haar aanpak onderscheidt? Ze werkt niet met complexe theoretische modellen of klassieke rollenspelen. Ze laat mensen voelen waar het schuurt — en wat er nodig is om te verschuiven. Dat gebeurt via beweging, opstelling en directe interactie — technieken uit creatief en fysiek coachen, NLP en systemisch coachen. Want inzicht puur in je hoofd verandert weinig. Inzicht dat je voelt, blijft bij.
Ze gelooft dat sterke organisaties beginnen bij mensen die hun potentieel kennen, open durven communiceren en constructief met conflict omgaan. Haar expertise: verbindende communicatie, conflicthantering, feedback, klantgerichtheid, teamdynamieken, veerkracht, doelen stellen en coachend leiderschap.