Natalie De Groof
HR-medewerker, Toyota Material Handling Europe Logistics

Groeispurt vraagt om sterk opleidingsplan

Toyota Material Handling Europe Logistics maakt deel uit van Toyota Industries Corporation. Hier rollen geen auto’s van de band, maar worden magazijntrucks en vorkliften gemaakt. De Willebroekse vestiging is ook het central parts warehouse. Het logistieke centrum stockeert alle onderdelen voor vestigingen wereldwijd.

Hoe zorgen ze ervoor dat alles op wieltjes loopt? Door te investeren in mensen en hoe ze met elkaar omgaan. “Met zoveel verschillende profielen in huis én een organisatie in verandering, moesten we een degelijk opleidingsbeleid uitwerken.” Een gesprek met hr-medewerker Natalie De Groof over de samenwerking met Syntra Bizz.

Van ad hoc naar structureel

Opleidingen zijn allang vaste prik bij Toyota Material Handling. Vroeger werden ze vooral ad hoc georganiseerd, maar dat volstond niet meer. Natalie: “We zijn op 5 jaar tijd van 90 naar 200 medewerkers gegroeid en ook de interne structuur is veranderd. Dan kun je niet lukraak trainingen inplannen. We hebben nu een goed opleidingsplan dat rekening houdt met de realiteit en onze noden afvinkt.”

 

Meedenken en maatwerk

Over de eerdere samenwerkingen met Syntra Bizz waren ze bij Toyota Material Handling heel tevreden. Op vraag van het general management werd uitgekeken naar een vaste samenwerkingspartner voor trainingen. De keuze viel op Syntra Bizz. 

“Mensen die een opleiding hadden gevolgd, waren er altijd positief over. Prima trainingen en ruimte voor persoonlijke aandacht. Ook de relatie met onze contactpersoon Sarah Hansen is uitstekend. Ze legt alles grondig uit zodat we weten wat we kunnen verwachten. Ze denkt met ons mee en snapt waar er nog gaten zitten. De mogelijkheid om een opleiding op maat uit te werken, is natuurlijk ook een grote troef.”

 

Stress en conflicten tegengaan

De 200 medewerkers op de site weerspiegelen onze diverse samenleving: veel verschillende profielen, culturen, talen ... Dat zorgt weleens voor wrijvingen of misverstanden. “Om een goede werksfeer te garanderen, moeten mensen respectvol en met wederzijds begrip met elkaar omgaan. Iedereen moet dezelfde kant op willen. Dat is nog niet altijd het geval.”

Net zoals veel bedrijven kampt Toyota Material Handling ook met een hoog verzuim. “Precies daarom willen we er alles aan doen opdat onze medewerkers zich hier thuis voelen. Dat ze vlot samenwerken. Dat ze kunnen omgaan met verandering en vernieuwing.”

De opleiding Respect op het werk is bij Toyota Material Handling verplichte kost voor iedereen. “Een cultuur van respect is een must voor een fijne werkomgeving. Het zorgt er ook voor dat mensen met meer plezier werken en productiever zijn. Wat daar mooi bij aansluit is de cursus Conflicthantering . Daar kijken onze teamleaders en ikzelf nu al naar uit.”

 

Mensen zijn blij dat we inzetten op trainingen die hun welzijn op de werkvloer en het veiligheidsgevoel verbeteren.

Docenten met voelsprieten

Natalie volgde zelf meerdere opleidingen van Syntra Bizz. Wat ze het meest waardeert? “Dat de cursussen echt op maat zijn van de groep. Ik heb een paar keer dezelfde cursus bijgewoond, telkens met andere groepen. En het viel mij op hoe goed de docent inspeelt op de dynamiek van de groep en hoe mensen reageren. De grote lijnen zijn hetzelfde, maar het is geen stroeve formule. Zeker een meerwaarde.”

De workshop Omgaan met stress was voor Natalie zelf geen oogopener, wel voor veel van haar collega’s. “Vanuit mijn functie was ik al vertrouwd met een deel van de inhoud, maar dat geldt niet voor iedereen. Als zelfs maar 10 procent van de deelnemers er wat van opsteekt, loont het al de moeite. Stress zorgt voor uitval. Vandaar het belang om onze mensen weerbaar te maken.”

 

Ook de werkvloer is overtuigd

Dat een hr-medewerker enthousiast is over opleidingen, ligt voor de hand. Hoe zien de andere medewerkers dat? “Je zou denken dat ze er niet happig op zijn, maar de overgrote meerderheid is wel degelijk positief. Mensen zijn blij dat we inzetten op trainingen die hun welzijn op de werkvloer en het veiligheidsgevoel verbeteren. Ook andere cursussen, zoals die over Excel, worden trouwens gesmaakt.”

Binnenkort evalueert het bedrijf het opleidingsplan van 2025, en stelt het een nieuw plan op voor volgend jaar. “Er liggen al een aantal trainingen vast, maar er komen er zeker nog bij.” 

Op de vraag welke score ze aan Syntra Bizz zou geven, zegt Natalie zonder aarzelen: “10 op 10. Het contact met Sarah, het luisterende oor, de persoonlijke aanpak en het maatwerk – een dikke aanrader.”

 Vind je opleiding | 900+ opleidingen beschikbaar 

Interesse in deze opleiding?